知乎上一直有一個(gè)問題,“如何才能走進(jìn)奢侈品店?”這個(gè)問題的背后,不僅是關(guān)于顧客本身財(cái)富值的問題,更大的,是整個(gè)奢侈品服務(wù)行業(yè)的問題。試想,如果一個(gè)奢侈品店的服務(wù)能夠讓每一個(gè)顧客都感到賓至如歸,那么還會(huì)有這種“如何進(jìn)奢侈品店”的問題存在嗎?
如上文所述,每一個(gè)奢侈品店其實(shí)都會(huì)因?yàn)槠淦放频拿麣饣蚴圪u價(jià)格讓服務(wù)人員產(chǎn)生或多或少的優(yōu)越感,可以說是人之常情。在研究中,百分之一百的奢侈品店里,銷售人員都會(huì)通過你的外表或者談吐來判斷一個(gè)人是否有能力購(gòu)買自己店里的奢侈品,然后確定對(duì)這位顧客的態(tài)度,但是卻僅有百分之十不到的奢侈品店銷售者,即我們俗稱的“柜姐”,會(huì)用如潛在顧客般和善的態(tài)度,去對(duì)待那些經(jīng)過她判斷的顧客。這也就給普通人造成了一種“去奢侈品店必須穿金戴銀表明身份”的想法,也給大眾下了一種“消費(fèi)能力不足”的標(biāo)簽。
那么,我們這些普通大眾,沒有“穿金戴銀”、也無法表明“身份”的人,是不是就意味著我們一定消費(fèi)不起奢侈品呢?
在奢侈品的銷售中,“門店費(fèi)”占據(jù)了很大一部分,在最繁華、最居中的位置開設(shè)專柜,昂貴的門店費(fèi)也是可想而知的。而刨除“門店費(fèi)”和稅務(wù)的奢侈品,外表和質(zhì)量依舊是奢侈品的高度,價(jià)格卻是我們普通人可以承受的了。所以,買奢侈品對(duì)我們每個(gè)人來說,都是可能的。
買得起奢侈品,也就意味著我們敢進(jìn)奢侈品店,那么,面對(duì)琳瑯滿目的店面,我們?cè)撨M(jìn)哪個(gè)呢?
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