(2019年7月30日,上海)7月17日至19日,意大利奢侈內(nèi)衣品牌La Perla在上海的恒隆廣場會員專屬貴賓室The Lounge進(jìn)行了品牌高級定制新娘禮服系列在中國大陸地區(qū)的首場發(fā)布,賓客及媒體在私密而溫馨的氛圍下見證了18件新娘禮服的華美亮相。The Lounge自去年9月初正式開放以來,恒隆廣場已經(jīng)成功聯(lián)動品牌在此為恒隆廣場會員計劃“恒隆會”(HOUSE 66)的會員打造了三十多場新品首發(fā)體驗(yàn)及私享活動,成為加強(qiáng)品牌與顧客直接交流互動,增加會員體驗(yàn)的場所。
始終秉持著HOME TO LUXURY定位,恒隆廣場精挑細(xì)選全球各地的臻奢品牌,打造志臻品味的聚集地,以行業(yè)領(lǐng)先的奢享空間與獨(dú)家服務(wù)為高端消費(fèi)群體構(gòu)建優(yōu)質(zhì)生活方式,提供超越購物本身的難忘體驗(yàn)。
The Lounge及其所屬的“恒隆會”,正日益成為恒隆廣場連結(jié)商戶與顧客的重要紐帶,為兩者構(gòu)建超越購物場景的溝通空間,有效實(shí)現(xiàn)了與商戶、顧客的三贏。
深度連結(jié)臻奢品牌與“高精尖”客群
作為原本只對恒隆廣場高端客人開放的專屬私密空間,The Lounge低調(diào)奢華且富于藝術(shù)感,配以會客廳、餐廳、梳妝間、放映間等不同功能的空間設(shè)計,同時還承載了品牌商戶和高端會員的多樣化溝通場景。
The Lounge低調(diào)奢華且富有藝術(shù)感,配以會客廳、餐廳、梳妝間、放映間等不同功能的空間,不僅是“恒隆會”高端會員的專屬私密空間,同時還承載了品牌商戶和會員的多樣化溝通場景。
除了本次La Perla品牌高級定制新娘禮服系列在The Lounge的內(nèi)地首發(fā)活動,巧克力界的高級定制大師Pierre Marcolini也曾親臨現(xiàn)場,向來賓傳授甜品制作技巧。著名奢華皮具及配飾品牌全球CEO也到場與來賓現(xiàn)場交流并一對一定制專屬包袋。更有一線品牌為來賓獻(xiàn)上專屬晚宴,以多層次的感官之享加深與核心會員的深入交流……
通過舉辦這一系列的活動,恒隆廣場為品牌與顧客深度溝通與互動搭建了橋梁,品牌可以從中更直接地了解到高端客群的真正訴求,同時顧客也可借此與品牌高層甚至是決策者面對面交流,增進(jìn)對品牌及其產(chǎn)品的理解和認(rèn)同。于此,恒隆廣場作為一個購物的空間之余,更成為一個深度體驗(yàn)、品味尊貴的目的地。
“以客為本”滿足會員個性化需求
作為與顧客建立更直接、更密切關(guān)系的重要途徑,恒隆廣場會員計劃“恒隆會”注重挖掘只有恒隆能提供的、無價的專屬體驗(yàn)回饋會員。對“以客為本”的服務(wù)理念和運(yùn)營策略的堅守,使恒隆廣場得以不斷鞏固其行業(yè)領(lǐng)先地位。
“恒隆會”專門成立了MES團(tuán)隊(Member Engagement Specialist),在國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域率先開啟為尊貴會員進(jìn)行“一對一”的個性化服務(wù)模式。MES團(tuán)隊的貴賓體驗(yàn)專員將直接跟進(jìn)高端會員的購物消閑需要和服務(wù)要求。
這些貴賓體驗(yàn)專員主要來自奢侈品行業(yè),并且擁有過海外留學(xué)或生活的經(jīng)驗(yàn),富有時尚觸覺,國際視野以及優(yōu)秀的服務(wù)精神,并在時裝、珠寶腕表、美妝護(hù)膚以及美酒品鑒等領(lǐng)域具有專業(yè)背景及技能,以獨(dú)到審美眼光結(jié)合最新潮流情報為高端會員提供覆蓋生活方方面面的“一對一”專屬服務(wù)。例如在高端珠寶的選購上,顧客無需親自去不同品牌一一比較產(chǎn)品與價格,貴賓體驗(yàn)專員會提前和品牌店長溝通產(chǎn)品庫存狀態(tài),并根據(jù)自己的專業(yè)知識,以全面的視角與獨(dú)到的判斷,給到顧客最佳購買建議。
意大利奢侈內(nèi)衣品牌La Perla在上海的恒隆廣場會員專屬貴賓室The Lounge進(jìn)行了品牌高級定制新娘禮服系列在中國大陸地區(qū)的首場發(fā)布,賓客及媒體在私密而溫馨的氛圍下見證了18件新娘禮服的華美亮相。
“恒隆會”始終聯(lián)動商戶以無價的專屬體驗(yàn)回饋高端會員,例如為會員提供國際時裝周定制之旅、私人購物指導(dǎo)及專屬形象造型、私人管家服務(wù)、品牌尊貴私人活動等。除此之外,恒隆廣場更會聚焦于會員本身,在會員人生的重要時刻為其準(zhǔn)備定制的驚喜禮遇。如會員生日之際,不僅會為其呈上“恒隆會”的定制禮物,也會聯(lián)動商戶為會員準(zhǔn)備尊享禮遇,為高端會員在恒隆廣場的購物之旅留下難忘的回憶。
更為重要的是,“恒隆會”本身也在不斷地延展與創(chuàng)新,深度挖掘目標(biāo)消費(fèi)者的潛在需求,提供無微不至的個性化購物體驗(yàn)。例如今年5月隆重推出的Important Stage of Life——婚禮購物咨詢服務(wù)計劃,恒隆會將陪伴顧客度過人生每個重要時刻----婚禮、生日、紀(jì)念日、新生兒派對,協(xié)助顧客選購一系列心儀產(chǎn)品,讓其感受到無微不至、個性化的專享服務(wù)。
始終秉持著HOME TO LUXURY定位,恒隆廣場精挑細(xì)選全球各地的臻奢品牌,打造志臻品味的聚集地,不斷推陳出新,以行業(yè)領(lǐng)先的奢享空間與獨(dú)家服務(wù)為具有非凡價值的高端消費(fèi)群體構(gòu)建優(yōu)質(zhì)生活方式,提供超越購物本身的難忘體驗(yàn)。
關(guān)于恒隆廣場 ? 上海
恒隆廣場以HOME TO LUXURY為定位,引領(lǐng)高端時尚潮流,是新一代高凈值人群娛樂消閑的必到之所。項目位于上海市靜安區(qū)知名的商業(yè)購物區(qū)——南京西路1266號,總樓面面積超過270,000平方米。自2001年開業(yè)以來,一直是屹立上海市的矚目地標(biāo),更曾被評為國內(nèi)成功的商業(yè)綜合項目之一。恒隆廣場是上海人所熟知的奢侈品高地,五層高的購物商場云集了世界100多個知名奢侈品牌,租戶名單仿如一本“品牌名人錄”,如 Louis Vuitton、Hermes、Chanel、Dior、Cartier、Prada、Bottega Veneta、Boucheron等。而其他品牌如Golden Goose Deluxe Brand、Valextra、Mulberry、Mr&Mrs Italy及一系列潮流高端餐飲食肆的不斷入駐更是為恒隆廣場注入了新的活力。恒隆廣場也一直致力于引領(lǐng)高端生活方式,為賓客創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的多元化體驗(yàn),已連續(xù)三年在推廣活動方面榮獲亞洲—太平洋史蒂夫獎,是名副其實(shí)匯聚時尚潮流和品味生活的 HOME TO LUXURY。
恒隆廣場辦公樓被譽(yù)為知名國際商廈,兩幢分別樓高66層及48層的辦公樓總樓面面積達(dá)160,000平方米,深受跨國公司、資訊科技及時裝企業(yè)歡迎。此外,恒隆廣場設(shè)有占地近60,000平方米的停車場,提供800多個地下停車位,供租戶和顧客使用。
配合資產(chǎn)優(yōu)化計劃的完工,商場環(huán)境及設(shè)施獲大幅度升級,恒隆廣場設(shè)置兼具私密性與奢華氛圍的專屬空間The Lounge,加上重整租戶組合策略及定位,恒隆廣場未來將繼續(xù)透過一系列市場推廣策略、貴賓計劃及尊尚服務(wù)等,在其市場領(lǐng)先地位之上再創(chuàng)新的里程。
恒隆廣場?上海 地址:中國上海市南京西路1266號
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恒隆廣場?上海 官方網(wǎng)站
或關(guān)注:恒隆廣場?上海 官方微信號:SHPlaza66
