日前,為深入探討化妝品CS渠道的定位與客流,2019中國化妝品百強(qiáng)連鎖會議在上海盛大舉行。作為國貨美妝品牌的佼佼者,深耕CS渠道的水密碼榮獲“COSMETIC STORE最佳合作品牌獎”。
隨著化妝品行業(yè)的更新發(fā)展,CS渠道已成為行業(yè)內(nèi)的主流渠道之一。尤其是當(dāng)95后、00后為代表的人群成為社會主流之后,他們的消費(fèi)習(xí)慣和愛好正在慢慢改變原來的“消費(fèi)規(guī)則”。同時,化妝品門店面也開始面臨巨大挑戰(zhàn),年輕顧客流失,服務(wù)水平有待提升,線上線下都有勁敵,CS渠道亟待破局新生。水密碼之所以能夠獲此殊榮,跟它一直以來秉承的經(jīng)營理念息息相關(guān),提高品質(zhì),不斷創(chuàng)新,打造自身優(yōu)勢,吸引更多用戶,這正是水密碼在CS渠道的破局之道。
產(chǎn)品:融入科技因子,提升品牌核心競爭力
近年來,水密碼一直致力于CS渠道的強(qiáng)大布局,在競爭激烈的行業(yè)江湖里,保持穩(wěn)定增長的勢頭。據(jù)水密碼CS銷售部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,自2015年進(jìn)入CS渠道以來,水密碼一直以點(diǎn)帶面加快網(wǎng)點(diǎn)布局,至今網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已覆蓋5000個,這成為水密碼整體發(fā)展穩(wěn)健的重要基石。
2017年至今,水密碼堅守“經(jīng)營消費(fèi)者”的理念,從產(chǎn)品研發(fā)、營銷溝通到終端體驗活動,全方位“以消費(fèi)者為中心”開展,持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品更新和升級,取得斐然成績。特別是水密碼明星產(chǎn)品俘獲年輕人的芳心,部分門店經(jīng)常性脫銷,水密碼CS渠道業(yè)績也一路高歌猛進(jìn)。再加上現(xiàn)在的化妝品消費(fèi)主流軍90后門更看重“品質(zhì)”,而不僅僅局限于“價格”,安全、有效成為中國消費(fèi)者對護(hù)膚品的最主要訴求,這一因素也驅(qū)動當(dāng)下90后化妝品消費(fèi)主力軍購買水密碼產(chǎn)品。
在明星產(chǎn)品方面,水密碼憑借在“補(bǔ)水+”美膚領(lǐng)域10年科研突破,持國家CFDA美白特證的雪絨花凝白系列升級亮相;水密碼時空賦活緊致系列瞄準(zhǔn)抗衰市場,以“內(nèi)賦活,外修護(hù)”抗衰原理,開啟“時空逆轉(zhuǎn)”護(hù)膚新時代;跨界施華洛世奇元素定制版氣墊水CC,超高顏值,為閃耀的自我而生;鎖定“熬夜護(hù)膚”新場景,攜手諾貝爾獎科研團(tuán)隊專研功效性產(chǎn)品——首款WETCODE PRO熬夜安瓶,一夜煥亮新肌。可以看出,在產(chǎn)品科技力和國際化的打造和深耕上,水密碼都有嚴(yán)密布局和孜孜追求。
營銷:多元化營銷創(chuàng)新,尋求真正的“品效合一”
除了注重產(chǎn)品矩陣的優(yōu)化和品質(zhì)功效的強(qiáng)化,多元化的營銷創(chuàng)新對銷售的推動作用也不可小覷。近年水密碼加大對內(nèi)容營銷、社群營銷的投入,以時尚度、專業(yè)度、精準(zhǔn)度三個維度打造品牌形象,通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及口碑實(shí)現(xiàn)客留,最終完成流量轉(zhuǎn)化,促進(jìn)“品效合一”,為廣大消費(fèi)者帶來更富新鮮感的體驗。
回顧近期水密碼的營銷推廣策略,聚焦明星單品,緊抓熱門IP等方式成功實(shí)現(xiàn)多維度曝光,也得到了更多年輕消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)可。2018年7月,水密碼成為新《流星花園》的獨(dú)家美妝官方合作品牌,與粉絲共赴流星之約,掀起一波回憶殺;10月,水密碼與《蒙面唱將猜猜猜3》網(wǎng)臺聯(lián)動,高能解鎖IP娛樂營銷新姿勢;11月,水密碼重磅植入趙麗穎新劇《你和我的傾城時光》,引爆熱門社交話題;2019年更是攜手代言人王凱,深入熬夜場景,推出熬夜安瓶,共創(chuàng)爆款內(nèi)容,賦能品牌營銷全鏈路。
模式:升級構(gòu)建渠道新價值,打造極致體驗
當(dāng)前,丹姿集團(tuán)將基于移動互聯(lián)網(wǎng)的“HI營銷系統(tǒng)”引入傳統(tǒng)渠道,形成了水密碼獨(dú)具特色的新零售模式,在CS渠道中發(fā)起了“劍鋒行動”,以BA為核心節(jié)點(diǎn),打通網(wǎng)上引流、線下體驗服務(wù)、連帶購買、以老帶新、復(fù)購等各個環(huán)節(jié),構(gòu)建用戶全價值鏈。
據(jù)統(tǒng)計,“劍鋒行動”維持了水密碼的品牌效應(yīng),也讓銷售業(yè)績保持穩(wěn)健增長,同比增幅明顯。其中,今年首次攜手全國百強(qiáng)連鎖藍(lán)天系統(tǒng),在短短23天便拿下240萬元的佳績,真正實(shí)現(xiàn)高效率、高轉(zhuǎn)化、高客單,讓門店銷量與利潤齊飛。
2019年,水密碼在CS渠道戰(zhàn)略上將通過劍鋒行動——“三新工程”打造新時代經(jīng)營能力,以數(shù)營新模式、定制新體驗、達(dá)紅新培訓(xùn),通過BA充電會、品鑒會等形式把品牌戰(zhàn)略真正落實(shí)到每個門店,線上線下同步出擊,開展大型地推活動,幫助終端實(shí)現(xiàn)引客上門、貨品快周轉(zhuǎn),實(shí)力賦能新零售。
共贏:精誠協(xié)力,不忘初心
新零售時代時代的到來,讓品牌商、經(jīng)銷商和零售商之間的關(guān)系更加密切,不再是獨(dú)立的個體,而是共生共榮的團(tuán)體。
作為品牌商,水密碼始終堅持通過科研手段鍛造產(chǎn)品實(shí)力的理念,營銷方式更加多元化,尤其珍視共同成長的合作伙伴,并致力于從意識引導(dǎo)、能力培養(yǎng)等方面,幫助他們完成從代理商、經(jīng)銷商到運(yùn)營商的轉(zhuǎn)變,搭建讓消費(fèi)者驚喜不斷的價值創(chuàng)造體系,從而打通與忠實(shí)消費(fèi)者深度對話的壁壘,提升她們對品牌的擁護(hù)度,強(qiáng)化粘性,實(shí)現(xiàn)高復(fù)購率。
從化妝品誕生到現(xiàn)在,CS渠道一直都是本土化妝品牌生存和發(fā)展的“搖籃”。水密碼緊抓機(jī)遇,將年輕消費(fèi)者崛起和個性化需求作為零售的最大突破口,正式開啟變革之路。在未來的發(fā)展中,水密碼將一直不忘初心,與諸多合作伙伴風(fēng)雨同行,開拓更閃耀的未來。
