服裝行業(yè)從最初的僅靠實(shí)體店模式，到后來(lái)電商興起，許多店鋪過(guò)渡到網(wǎng)店模式，但過(guò)大的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)手的各種營(yíng)銷(xiāo)玩法還是讓大多數(shù)服裝店主難以招架。這兩年生意不好做，業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重，重新探索店鋪新的運(yùn)營(yíng)模式成為服裝實(shí)體店老板的必修課題。談到新的運(yùn)營(yíng)模式，一個(gè)熱詞“新零售”就不得不提。
近兩年，新零售一直處于風(fēng)口上，整個(gè)行業(yè)的改革也進(jìn)入深水區(qū)。隨著新中產(chǎn)人群的出現(xiàn)和移動(dòng)支付的普及，新零售模式對(duì)零售業(yè)的影響巨大。
什么是新零售？
新零售，即個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。新零售的本質(zhì)其實(shí)就是為消費(fèi)者創(chuàng)造極致的體驗(yàn)。當(dāng)然，這也是所有零售業(yè)的本質(zhì)。理解了新零售的模式，自己的店鋪如何才能成功轉(zhuǎn)型呢？
新時(shí)代下，新零售在往智慧零售方面轉(zhuǎn)變。需要店鋪線(xiàn)上線(xiàn)下有效融合，線(xiàn)下提供給客戶(hù)良好的體驗(yàn)環(huán)境與互動(dòng)，再通過(guò)線(xiàn)上做無(wú)縫連接，體驗(yàn)交易一步達(dá)成。這樣可以與客戶(hù)建立相互信任的紐帶，同時(shí)帶動(dòng)銷(xiāo)售的粘性。并且，當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，精準(zhǔn)的客戶(hù)定位會(huì)給予實(shí)體零售更廣闊的的發(fā)展。當(dāng)然，店鋪本身的管理更重要，新零售時(shí)代需要的是高效率、信息化的企業(yè)管理。
如何才能實(shí)現(xiàn)新零售模式下的企業(yè)管理？
談到線(xiàn)上線(xiàn)下一體化管理，勢(shì)必需要一個(gè)打通線(xiàn)上線(xiàn)下連接的。精準(zhǔn)的店鋪定位與顧客的細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)也需要專(zhuān)業(yè)的工具來(lái)進(jìn)行分析。再者，所謂信息化的店鋪管理，離不開(kāi)優(yōu)秀的企業(yè)管理軟件。一個(gè)適合店鋪的管理軟件能幫助企業(yè)提高工作效率，優(yōu)化工作流程，減少人力成本。
市面上做服裝管理軟件的很多，伯俊、麗晶、管家婆這些都是不錯(cuò)的管理軟件。但伯俊、麗晶基本都是為超大或大中型連鎖企業(yè)服務(wù)的，而且價(jià)格都相對(duì)較高，功能也較為復(fù)雜。近幾年各種小軟件也層出不窮，雖然價(jià)格便宜，但軟件質(zhì)量與售后服務(wù)存在很大的隱患。購(gòu)買(mǎi)軟件之后，可能存在出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人響應(yīng)的狀態(tài)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，從企業(yè)對(duì)管理軟件的整體服務(wù)要求和成本層面考慮，管家婆服裝系列管理軟件或許更適合一些。管家婆也是二十幾年的老品牌，價(jià)格親民，用起來(lái)也比較容易上手，是專(zhuān)為服裝和母嬰行業(yè)打造的專(zhuān)業(yè)化的管理軟件。管家婆有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供線(xiàn)上服務(wù)支持，遍布全國(guó)的數(shù)千家經(jīng)銷(xiāo)商也能為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)下服務(wù)。最重要的是，編者使用后發(fā)現(xiàn)它完全滿(mǎn)足店鋪新零售規(guī)劃的需求。
圖| 管家婆服鞋母嬰行業(yè)軟件生態(tài)圖
管家婆服裝系列管理軟件支持和各大網(wǎng)店無(wú)縫實(shí)時(shí)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上網(wǎng)店和線(xiàn)下門(mén)店統(tǒng)一管理，從而全面提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力，這樣店鋪線(xiàn)上線(xiàn)下一體化管理問(wèn)題迎刃而解。
圖 | 管家婆服裝管理系列軟件對(duì)接平臺(tái)
在企業(yè)管理方面，管家婆服裝ERP系列軟件充分考慮了服裝鞋帽行業(yè)的款式、顏色、尺碼、流行性、季節(jié)性以及連鎖經(jīng)營(yíng)等行業(yè)特性，進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)功能都做得還不錯(cuò)，按照它的價(jià)格來(lái)說(shuō)，算是物超所值。咨詢(xún)了一下客服，目前管家婆軟件支持新零售的版本如下：管家婆服裝.NET；管家婆服裝S/S+；管家婆服裝普及、服裝版以及管家婆母嬰用品管理軟件。大家可以根據(jù)需要了解一下，選擇適合自己的軟件版本。
最后，在新零售轉(zhuǎn)變方向上，我們還需要做好回訪(fǎng)、售后、調(diào)查等客戶(hù)服務(wù)。顧客到店雖然看到的是一樣的商品與陳列設(shè)計(jì)，但他們的需求卻不相同，必須了解每個(gè)客戶(hù)的喜好、購(gòu)物頻次等等，提供全面?zhèn)€性化的服務(wù)。信息時(shí)代一定要與時(shí)俱進(jìn)，做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，從而擁抱新零售。
