2020,疫情讓全國消費幾乎停擺,整個美容行業(yè)陷入冰凍狀態(tài),許多美業(yè)門店甚至出現(xiàn)關(guān)店危機(jī)。
同時,隨著消費群體的更新迭代,消費需求正在快速遷徙,以至于許多傳統(tǒng)生意面臨著客群斷層的問題,不但引流難、成本高、關(guān)鍵流量還留不住。
核心問題出在哪里?生意門檻太低,缺乏核心競爭力,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重!
? 缺乏皮膚科醫(yī)生,是當(dāng)前中國皮膚管理行業(yè)的最大痛點
中國的皮膚科醫(yī)生數(shù)量極其稀有,甚至在各大醫(yī)院都存在嚴(yán)重缺位的現(xiàn)象,這也就導(dǎo)致了中國消費者很難在日常得到來自皮膚科醫(yī)生的專業(yè)診治,以至于只有出現(xiàn)皮膚重大疾病后才想到去“看醫(yī)生”,許多中小問題只能自己想辦法去解決,反而導(dǎo)致皮膚問題越來越嚴(yán)重。
皮膚科醫(yī)生的嚴(yán)重不足,也直接導(dǎo)致了國內(nèi)護(hù)膚市場亂象叢生,因為整個市場缺乏專業(yè)的引導(dǎo),有的門店什么都敢賣,而有的消費者也真的什么都敢買,最終的結(jié)果就是消費者對門店的不滿意,門店又對生意不滿意。
? 肌本演繹·MOFUN(魔方),“皮膚科醫(yī)生坐診”式定制護(hù)膚,
實現(xiàn)“線下門店”專業(yè)度和客流量的雙重提升
肌本演繹MOFUN(魔方),是集量膚、產(chǎn)品、方案于一體的皮膚診療站。
量膚板塊:與國內(nèi)AI技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)軍企業(yè)深圳和而泰智能進(jìn)行合作,率先在定制護(hù)膚領(lǐng)域引入“AI智能測膚”技術(shù),模擬皮膚科醫(yī)生的“問診”+“看診”為消費者進(jìn)行深度的測膚。檢測部分,分為3步:
1. 問卷調(diào)查:基于美國褒曼醫(yī)生的“16型皮膚分型測試”問卷,根據(jù)亞洲人肌膚特點對問卷進(jìn)行調(diào)整,以模擬皮膚科醫(yī)生的問診系統(tǒng);
2. 宏觀面部識別:通過進(jìn)行全面部整體的拍照,由AI智能測膚技術(shù)基于數(shù)據(jù)庫中20萬張醫(yī)生標(biāo)注圖像、800萬張消費者真實圖像進(jìn)行云計算,對消費者面部生成整體評估;
3. 微觀皮膚鏡檢測:運用醫(yī)學(xué)皮膚鏡對臉部肌膚進(jìn)行精細(xì)化測膚,通過白光、偏正光、UV光對消費者皮膚狀態(tài)進(jìn)行深度分析,與宏觀面部識別構(gòu)成“看診系統(tǒng)”,以生成個人專屬的皮膚檢測報告;
產(chǎn)品與方案板塊:根據(jù)皮膚檢測報告,從16種精華組成的超4萬種的搭配方案中,基于肌膚問題的輕重緩急,為消費者提供最適合的店內(nèi)護(hù)理,以及家居護(hù)理方案。
通過肌本演繹·MOFUN(魔方)一體化組件的引入,門店瞬間變身成為覆蓋周邊的“皮膚診療站“,專業(yè)度將大為提升。此外,肌本演繹·MOFUN(魔方)新穎的測膚方式,可以讓店主為每一個到店客戶做到到店即測、即測即拿的專業(yè)服務(wù),從而吸引更多的客戶到店參與,為門店聚集更多的人氣。
? MOFUN·Air (魔方Air),線上量膚定制,
拓寬“線上門店”新渠道
除了在門店內(nèi)對客戶進(jìn)行管理,平時如何管理?以及沉睡客戶如何進(jìn)行有效的激活?
2020年,“肌本演繹·MOFUN(魔方)”將MOFUN線下實體套件“線上化”,推出線上量膚定制系統(tǒng)——MOFUN·Air (魔方Air)。
MOFUN·Air可以說是國內(nèi)首家集合AI智能測膚和量膚定制的在線診療平臺;以“微信小程序”為載體,率先在定制護(hù)膚領(lǐng)域引入AI人工智能,并與專業(yè)皮膚科醫(yī)師合作,意在為消費者提供全面的在線皮膚檢測服務(wù);同樣,通過不同功效的醫(yī)學(xué)級護(hù)膚精華,可以為消費者實現(xiàn)上萬種不同的護(hù)膚配方。
不同于線下MOFUN,需要以客戶到店進(jìn)行檢測為前提,MOFUN·Air,只需借助手機(jī)就可以輕松為客戶實現(xiàn)“量膚定制”;線上化的操作,大大的利用門店員工的閑余時間,提高人效。
同時,聯(lián)合美業(yè)實力saas系統(tǒng)——“有贊”,進(jìn)行深度戰(zhàn)略合作,全力打造消費者從“下單——肌膚檢測——方案獲取——產(chǎn)品查收”的全鏈條服務(wù)。
(簡單化的操作,輕松實現(xiàn)“足不出戶,直郵到手”)
“線上+線下”營銷模式,自建消費閉環(huán),實現(xiàn)閉環(huán)銷售
引入肌本演繹·MOFUN(魔方),相當(dāng)于獲取了“線上+線下”兩套營銷模式;線下MOFUN(魔方)的專業(yè)性和互動力來帶動店內(nèi)產(chǎn)品銷售,線上MOFUN·Air,實現(xiàn)客戶在線管理,提升產(chǎn)品復(fù)購力。
肌本演繹·MOFUN(魔方),不但引領(lǐng)了量膚定制的趨勢,對門店來說,也是一次絕佳的生意機(jī)會,不但滿足了新生代消費群體定制護(hù)膚的需求,也實現(xiàn)了門店的線上、線下運營的一體化。