瑞士制表品牌RICHARD MILLE里查德米爾在腕表界聲名遠(yuǎn)播,除了天馬行空的材料創(chuàng)新與精美絕倫的設(shè)計(jì),與其細(xì)致入微的品質(zhì)管控也是分不開(kāi)的。而RICHARD MILLE所秉承的品質(zhì)管控,并非在腕表交給客人的時(shí)候便結(jié)束,它將伴隨腕表的日常佩戴。
瑞士人以精確和嚴(yán)格著稱,因此產(chǎn)品質(zhì)量十分出色,當(dāng)然,精確度和其考究的細(xì)節(jié)都是瑞士制表行業(yè)的核心。在RICHARD MILLE也是如此,質(zhì)量控制在生產(chǎn)過(guò)程的幾個(gè)層次和不同階段進(jìn)行。質(zhì)量控制的第一個(gè)步驟是在生產(chǎn)開(kāi)始前對(duì)技術(shù)圖紙進(jìn)行驗(yàn)證。一旦設(shè)計(jì)被確認(rèn),團(tuán)隊(duì)會(huì)多批多次地一步步仔細(xì)檢查檢查,以確保其中包含的信息的準(zhǔn)確性。
許多人驚訝地發(fā)現(xiàn),在質(zhì)量控制的不同階段,有大量零件被拒收,總報(bào)廢率在30 - 40%之間。即使這么多復(fù)雜而精確的機(jī)器被應(yīng)用,但是手工物理組裝的過(guò)程中還是有造成細(xì)微損害或劃痕的可能。即使腕表的主人可能永遠(yuǎn)不會(huì)看到這些微小的痕跡,這塊腕表也無(wú)法通過(guò)RICHARD MILLE的品質(zhì)管控而被重新制作。除此之外,RICHARD MILLE是瑞士唯一一家采用ISO標(biāo)準(zhǔn)的腕表制造商。
組裝完成的機(jī)芯通過(guò)這些嚴(yán)格的品質(zhì)管控后,將會(huì)送回制表師手中進(jìn)行裝殼。除了組裝完整的表殼和表冠之外,在某些表款中還必須裝上按鈕、表耳、墊圈、保護(hù)裝置和旋轉(zhuǎn)表圈。之后還須再次檢查機(jī)芯,以確保機(jī)芯無(wú)塵,而前后表圈和整個(gè)表殼內(nèi)部也同樣一塵不染。
機(jī)芯組裝完成后,將再次由主管該部門(mén)的另一位制表師進(jìn)行徹底檢查和核驗(yàn)。任何一個(gè)微小的細(xì)節(jié)都可以在組裝過(guò)程中進(jìn)行再一次討論,如建議未來(lái)可能的變化在生產(chǎn)過(guò)程中,一些調(diào)整可能帶來(lái)的改進(jìn)。之后,腕表將會(huì)進(jìn)行最后的走時(shí)測(cè)試。這一過(guò)程可能需要兩個(gè)多星期的時(shí)間,因?yàn)闄C(jī)芯的走時(shí)情況會(huì)根據(jù)其裝配情況——在表殼內(nèi)作為成品的一部分,還是作為接受過(guò)單獨(dú)測(cè)試的零件——而有所不同。這一階段完成之后,還將對(duì)成品實(shí)際進(jìn)行最終的質(zhì)量檢查。
腕表制作完成出廠之后,仍然伴隨著RICHARD MILLE的品質(zhì)管控,并非在腕表交給客人的時(shí)候便結(jié)束,它將伴隨腕表的日常佩戴,3+2保修條例便是為腕表而設(shè)計(jì)的維護(hù)計(jì)劃。RICHARD MILLE建議客人每3年定期維護(hù)手表,檢查防水性。每位RICHARD MILLE腕表的所有者在購(gòu)入腕表的前三年內(nèi)可獲享免費(fèi)保修服務(wù),此后該保修期限還將正式延期兩年。這項(xiàng)保修計(jì)劃的設(shè)計(jì)旨在讓客人更多的了解保護(hù)和保養(yǎng)好腕表。
遍布世界各地的售后服務(wù)中心的駐店表師可以幫助客人處理超過(guò)90%的腕表問(wèn)題,其他很小一部分手表會(huì)送回到瑞士工廠,恢復(fù)腕表最初的狀態(tài)。 瑞士工廠的制表師經(jīng)驗(yàn)豐富,根據(jù)情況判斷出機(jī)芯的問(wèn)題所在并加以維修,也許有時(shí)需要重新上油,例如一枚RM 028腕表就需要7種不同的潤(rùn)滑油。與此同時(shí),表殼也會(huì)直接被送去拋光打磨,恢復(fù)其最初的光彩。
之后的步驟便是組裝,任何細(xì)微的劃痕都將導(dǎo)致零件重新更換。然后腕表需要進(jìn)行“0小時(shí)測(cè)試”,“24小時(shí)測(cè)試”,以及防水測(cè)試。0小時(shí)測(cè)試的核心便是Cyclotest機(jī)器,它將模擬腕表自然佩戴狀態(tài)下的自動(dòng)上鏈狀態(tài),例如RM 028的RMAS 7機(jī)芯需要兩個(gè)小時(shí)才能達(dá)到50小時(shí)的最大動(dòng)力儲(chǔ)備。而24小時(shí)測(cè)試中,發(fā)條盒會(huì)被逐漸釋放,手表會(huì)繼續(xù)走時(shí)知道完全停止,因此可在最低振幅時(shí)查看出時(shí)計(jì)可能隱藏的故障。在全部組裝完成后,還會(huì)再進(jìn)行一系列的測(cè)試,如果檢測(cè)過(guò)程種發(fā)現(xiàn)任何的瑕疵,都將把全部過(guò)程重新來(lái)過(guò)。正是因?yàn)閷?duì)品致管控的堅(jiān)持,所以RICHARD MILLE的腕表能夠保證持久的活力,并讓每位佩戴者享受腕表,所以客人才會(huì)有如此高的滿意度。
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