生活，緣始于「遇見」，情長(zhǎng)于「陪伴」。陪伴是最溫暖的力量，它意味著這個(gè)世界上有人愿意把最美好的東西給你，那就是時(shí)間。
今年是HARMAY 話梅成立12周年的日子。在過去的12年里，HARMAY 話梅由最初的倉庫衍生出一家在線化妝品店，又逐漸擴(kuò)展成為一系列以顧客為中心的獨(dú)特零售商店，并成功躋身于新一代美妝及生活品類零售品牌。在它自信蛻變的同時(shí)，也憑借品牌溫度贏得了一群默默陪伴與支持的粉絲。談到那些與HARMAY 話梅有關(guān)的故事，每個(gè)人的話語里都透露著滿滿的熱愛。
“喜歡護(hù)膚，偏愛藥妝，相信潤(rùn)物細(xì)無聲的力量，就是陪伴我9年的話梅?！?/strong>
“這幾年，我慢慢喜歡上了藥妝，因?yàn)闈?rùn)物無聲的力量讓我倍感信任。這一點(diǎn)很像HARMAY 話梅帶給我的感受，每一次購物體驗(yàn)中都能從細(xì)節(jié)感受到HARMAY 話梅的溫度?！痹谀饶鹊难劾铮琀ARMAY 話梅就像一個(gè)相識(shí)很久的朋友，一直默默陪伴在身邊。不多言，卻充滿了堅(jiān)定和溫暖。
“懂分寸，知邊界”是很多人初識(shí)HARMAY 話梅的第一印象。大部分中國人，對(duì)于陌生人的過度熱情，都會(huì)本能地排斥。HARMAY 話梅的免打擾服務(wù)恰好把握住這一點(diǎn)。若非主動(dòng)詢問，絕對(duì)不會(huì)得到來自店員的任何關(guān)注。正是這種來自于環(huán)境和店員的“冷漠”，給了逛店的顧客最佳的舒適感和安全感。在這里，顧客可以完全自由探索，重拾關(guān)于尋找和發(fā)現(xiàn)的樂趣。
“怎樣才能享受周末？關(guān)掉電腦，手機(jī)靜音……然后開始逛一逛話梅?！?/strong>
“雖然我的工作時(shí)常處在高壓狀態(tài)，但這不妨礙我骨子里的浪漫主義。而HARMAY 話梅恰好為我提供了一個(gè)遐想的夢(mèng)幻空間，我期待著每一次的新品上架，喜歡跟著HARMAY 話梅云游世界。”越小姐心中的HARMAY 話梅有很多面，優(yōu)雅、時(shí)尚、自信、溫柔，同時(shí)也是獨(dú)立和勇敢的，能為生活增添很多詩意，比如總能找到一些小眾且有趣的優(yōu)質(zhì)品牌。
“品位好，夠周到”是很多人接觸HARMAY 話梅后的進(jìn)一步評(píng)價(jià)。為了讓每一個(gè)到訪的人都能選到符合自己個(gè)性標(biāo)簽的心儀之物，從國內(nèi)外一線大牌到全球獨(dú)家限量小眾品牌，再到貼合HARMAY 話梅獨(dú)特創(chuàng)造屬性的自有品牌，每一個(gè)都由HARMAY 話梅精挑細(xì)選而來。
“9年前偶然認(rèn)識(shí)了話梅，從那之后呀，總能認(rèn)識(shí)不一樣的自己。”
是HARMAY 話梅讓雲(yún)穎意識(shí)到，美是多種多樣的，美麗其實(shí)就是專注自我。我們不需要被其他人定義。每一個(gè)階段的女人，都有屬于自己獨(dú)一無二的魅力。
“有態(tài)度，不盲從”是很多人愛上HARMAY 話梅的深層原因。作為一家美妝及生活品類新零售品牌，分享「關(guān)于美，和美好的生活」是HARMAY 話梅天生所具備的屬性，在這樣的品牌服務(wù)理念上所傳遞出來的生活美學(xué)，是不需要多加解釋的包容和開放。美不設(shè)限，做你自己，你即是美……所有鏈接年輕人精神信條的對(duì)于美的詮釋，都能在一點(diǎn)一滴的服務(wù)細(xì)節(jié)上找到支撐。
做有溫度的商業(yè)，走進(jìn)新生代心底
由于生長(zhǎng)環(huán)境差異，新生代在產(chǎn)品能滿足基礎(chǔ)需求之外，更加關(guān)注品質(zhì)、體驗(yàn)、服務(wù)等消費(fèi)附加值。深諳新生代的消費(fèi)心理，HARMAY 話梅就是一個(gè)將用戶情感需求融入DNA的品牌，其秉承的品牌核心理念“關(guān)于美，和美好的生活”，便是向新生代傳達(dá)了一種全新的美學(xué)主張，并詮釋了新生代對(duì)美好生活的新追求。
在這個(gè)品牌核心理念的推動(dòng)之下，HARMAY 話梅在多個(gè)細(xì)節(jié)之處融入美好體驗(yàn)，展現(xiàn)其內(nèi)斂表達(dá)的心意。因此在HARMAY 話梅，你可以看到有人牽著寵物悠閑地徜徉其中；也能在下雨天的時(shí)候，毫無顧忌地拿起門口的免費(fèi)雨傘走出去；也能在寒冷的冬日捧著話梅為其準(zhǔn)備的熱咖啡，驅(qū)走一身寒氣。
為了將有溫度的美好生活方式傳遞給更多的消費(fèi)者，未來HARMAY 話梅會(huì)持續(xù)擴(kuò)展線下業(yè)務(wù)，將更多HARMAY 話梅門店帶向全國各個(gè)城市。此外，HARMAY 話梅在線上將以HARMAYCONCEPT天貓旗艦店，HARMAY話梅微信小程序，HARMAY話梅小紅書旗艦店為矩陣，線上引流，反哺線下，打造集種草、引流、帶貨為一體的營銷閉環(huán)，在更多的社交渠道與年輕消費(fèi)者達(dá)成溝通。 HARMAY 話梅的會(huì)員體系也將迎來全新升級(jí)，未來話梅會(huì)員會(huì)享受到更多的專屬福利與體驗(yàn)。
在過去的信息不對(duì)稱時(shí)代，商家利用信息優(yōu)勢(shì)，蠻橫的“綁架”了消費(fèi)者的需求。步入信息透明化時(shí)代后，消費(fèi)者擁有了充分的知情能力和自主選擇權(quán)，他們不僅能夠破解信息不對(duì)稱，隨意搜尋自己感興趣的消費(fèi)信息，而且還能制造信息，予以傳播。
因此，在當(dāng)下這個(gè)消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，無論實(shí)體零售業(yè)還是服務(wù)業(yè)，要想實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展，就必須像HARMAY 話梅一樣，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，不斷地提供增值服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。
