在通過個性設(shè)計和場景體驗抓牢年輕群體之后,海爾智家旗下年輕品牌Leader獲得高速增長,僅今年1-10月就實現(xiàn)整體增幅22%,超過同期行業(yè)增幅10倍。不僅為年輕家電市場彌補了智慧體驗的痛點,更鞏固了其年輕人首選品牌的地位。
年輕人鐘愛智能家電,但面對繁多的智慧功能,復(fù)雜的操作大大降低了用戶體驗。另一方面,普通的家電設(shè)計已經(jīng)很難打動年輕用戶,急需出現(xiàn)全新的設(shè)計風(fēng)格。而Leader換道場景后,憑借豐富的智慧場景和個性的造型設(shè)計填補了這一空白,從而帶動產(chǎn)品和體驗迭代。
需求催化體驗迭代,Leader場景滿足用戶需求
智慧功能不“智慧”,是很多人吐槽智能家電的原因。實際上,很多智慧功能在操作時大費周章。以往用戶要開空調(diào),需要找到遙控器,按下啟動鍵,調(diào)節(jié)出風(fēng)模式;而在一些“智能空調(diào)”中,卻先需要打開手機app,再啟動空調(diào)、調(diào)節(jié)模式。類似這樣,很多智能家電只是將遙控器的功能挪到手機上,這樣的“優(yōu)化”很難體驗到智慧之處。
造成這種情況的原因,是因為一些產(chǎn)品只從操作層面理解智慧功能,沒有考慮用戶的實際體驗。對此,Leader從智慧場景入手,找到了新的解決辦法。年輕人生活節(jié)奏快無暇顧及生活,Leader通過加入“碰一碰”、AI語音等智慧功能,打造出智慧廚房、智慧洗護、智慧沐浴等場景,大大簡化了操作體驗。
在智慧廚房場景,手機碰一碰Leader冰箱的NFC貼就能管理食材信息,讓人忙碌之余也能得到健康美食;在智慧洗護場景,只要給衣服拍照,Leader洗衣機就能識別材質(zhì),匹配洗衣程序,省去選擇程序的麻煩。正是因為其場景體驗滿足了不同用戶需要,才讓Leader吸引了眾多年輕人的關(guān)注。
場景帶動設(shè)計革新,Leader造型領(lǐng)跑年輕市場
對比智慧場景體驗,產(chǎn)品造型則更加直觀。完整的場景不只是操控,符合用戶審美的設(shè)計也不可或缺,而面對年輕群體,Leader選擇了更加個性的造型,為用戶帶來了視覺體驗。
但在成熟的家電設(shè)計風(fēng)格中如何開辟新思路呢?Leader主要從結(jié)構(gòu)和配色兩方面入手,在冰箱市場,Leader推出iCase拼接冰箱,馬卡龍色搭配拼接結(jié)構(gòu),一臺冰箱可組合為四門十字冰箱,同時解決了單身青年和兩口之家的需求;在空調(diào)市場,Leader推出旋翼耳機空調(diào),以法拉利跑車元素融合耳機造型,通過“耳機”轉(zhuǎn)動實現(xiàn)無風(fēng)、送風(fēng)到變風(fēng)的調(diào)節(jié),帶來5大風(fēng)感定制體驗,在打造新設(shè)計語言之余兼顧功能與實用。
通過在場景和設(shè)計上的升級和突破,Leader實現(xiàn)了智能家電在年輕市場中的體驗迭代,這讓Leader率先滿足了年輕人的生活訴求,也為Leader在年輕家電市場獲得了快速而持久的增長趨勢。