新概念,新戰(zhàn)略
12月25日,華為全國第一家新概念店在北京銀泰in01正式開業(yè),新概念店選址位于北京繁華商業(yè)CBD核心。從商業(yè)零售的角度分析,新概念店區(qū)位優(yōu)勢明顯,不僅極大地吸納周邊商圈過往人流,就華為品牌在帝都落地新概念店的戰(zhàn)略意義而言,能在北京地區(qū)乃至京津冀地區(qū)擴大華為品牌影響力覆蓋范圍,進一步提升華為品牌影響力。
再進一步說,華為北京銀泰in01新概念店的選址只是實現(xiàn)零售新戰(zhàn)略的第一步,對于新概念店的零售定位以及布局才是其核心關鍵。與之前開設的旗艦店定位于“智慧體驗的城市會客廳“不同,北京新概念店打造的是以“車”為中心的門店,沿續(xù)全場景體驗的一貫基因,向消費者提供有溫度、科技、智慧化的“旗艦級”服務。
自今年4月份開始,華為宣布銷售新能源汽車,從體驗店到旗艦店幾乎全都加入了“車”這一元素,并在此后的店內陳列設計時增加車的露出。2021年下半年開始,華為進一步深化華為汽車銷售的戰(zhàn)略,對于北京新概念店的選址和設計,在一開始便立意圍繞車這一主體打造新概念門店,未來合作車型不斷迭代出新,新概念店將成為重要的線下形象和銷售陣地。
某種意義理解,北京概念店就是華為第一家“4S店“,但門面設計以及店內裝潢卻與4S店大為不同。北京新概念店總面積457m2,店內展示的產品琳瑯滿目,從手機、平板、PC,再到智慧屏、手表、耳機,每一個智能設備組合聯(lián)動,獨立設計的智能家居、運動健康、智慧出行、影音娛樂、智慧辦公等五大場景涵蓋生活的方方面面一應俱全,承載著華為的解決方案和智能設備在生活場景的具象化,頗有一種“未來感”。
汽車作為連接生活每一個節(jié)點的載體,是人們來回往返重要的交通工具,也是人們日常關心的重點。展示車作為門店主角在進門處和深度體驗區(qū)露出,舞臺聚光燈的光芒灑溢在車上,消費者走進店內映入眼簾就是最新款的車型,出于好奇的心理可能會停下匆忙的腳步駐足觀摩,或進入車內一試。店內的終端產品大部分能和汽車聯(lián)動,包括視頻通話、遠程打開家里空調等,消費者在車內就能體驗到以車為中心的智慧出行場景,即便是沒有接觸過大而寬的愿景表達,就在體驗的當下逐漸理解華為對人車交互的概念。
以塑造品牌形象以及向周邊輻射影響力為零售戰(zhàn)略導向,華為北京新概念店的門店設計和陳列規(guī)范必然要處處彰顯品牌風范,用科技美學增添不一樣的風采,點綴時尚地標,在都市商圈中向來往的消費者們留下深刻的印象。有鑒于華為在全國各地開設的自營旗艦店獨樹一幟的門面設計,北京新概念店也意在打造視覺辨識度。
簡約、風尚、設計
秉承華為對環(huán)保的堅持精神,減少人工光源的同時更多地利用自然光,北京新概念店在前后門面采用了大面積的高透玻璃,均朝向采光良好的方位。每一塊玻璃都是專門定制而成,透光性較普通玻璃更好,造價也更加高昂。每一縷透過玻璃的自然光溫暖飽和,洋灑在店內的體驗桌和體驗區(qū),產品陳列顯得光照充足。
我們說,色彩是心靈的視覺語言。簡練的色彩表達,如同極簡主義在體驗桌布置和體驗區(qū)的設計一樣雋永深刻,就立意而言,位于不同城市的概念店的門頭色彩對應的是不同的特色風貌。
北京新概念店首次采用了金色作為門頭顏色,這種源自于P50 Pro首創(chuàng)使用的可可茶金的配色,經(jīng)過繁復的工序將特制的顏料混合而成。沉穩(wěn)不帶輕佻,奢華不帶庸俗,于陽光沐浴下熠熠生輝,黑夜裹挾下余光不息,自信、高端在視野中一覽無遺。每個人進入門店前或多或少會對頂上的門頭產生思考,模仿莎士比亞的話來講,“一千個人眼里就有一千個可可茶金”。
即便時光飛逝,歲月荏苒,門頭依舊不改初色,主要因為門頭表面采用了金屬陽極氧化鋁板壓紋工藝處理。具體來說,鋁的表面有一層致密的氧化物保護,本身不容易腐蝕,經(jīng)過金屬陽極氧化的電化學工藝進一步加工后,鋁板更加堅固耐用,抗腐蝕性更強,不易脫落或起泡,即便是風吹日曬也依舊保持色澤飽和。
值得一提的是,陽極氧化這種工藝此前多用于旗艦手機、平板、PC等產品上,即使歷經(jīng)風霜磨洗依舊嶄亮彌新。北京新概念店在門頭運用這種工藝的理念,是承載一直推出面向消費者的電子產品初心不改,對來往匆匆的人流致以誠摯的敬意。日光照耀,門頭上的紋路層次分明,顏色通透亮眼。
門店內的共30多位服務顧問,精致以誠為進店顧客提供服務。他們并不是普通的銷售員,而是精通興趣領域的“社區(qū)生活家”,在攝影、運動、音樂等領域頗有造詣。消費者可以主動上前攀談,不用擔心這樣做會打擾到他們工作,在歡聲笑語中交流對未來的暢想和產品技術的想法,無形中就在增進對華為的了解,構筑交流的橋梁。
就像可可茶金寓意那樣,永遠保持對生活的積極態(tài)度,保持對身邊事物的興趣愛好,始終懷有人文主義的溫暖。即使身處險境,依舊期待黎明到來的曙光,心有明亮,懷遠以德,這便是北京新概念店自門店設計到服務人員的核心精神。
