借助微信生態(tài)力量，視頻號在串聯(lián)公私域和直播電商的潛力進(jìn)一步擴(kuò)大，利用私域的先天優(yōu)勢深挖社交關(guān)系鏈的交易需求，已經(jīng)成為品牌獲取增長的不二選擇。位于杭州的韋小寶絲綢自2020年攜手微盟數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來，通過智慧導(dǎo)購、企微社群等高效運(yùn)營私域流量，持續(xù)增強(qiáng)客戶觸達(dá)能力。目前，韋小寶絲綢全域會員數(shù)突破58萬，小程序商城年銷GMV達(dá)到8000萬，基于視頻號直播帶來的新用戶達(dá)到100萬，成為真絲賽道的一匹黑馬。
一、300家門店上云，數(shù)字化構(gòu)建品牌增長經(jīng)營護(hù)城河
韋小寶絲綢成立于2009年，是杭州韋小寶紡織品有限公司旗下一家主打真絲和絲綢制品的服裝、服飾品牌，其產(chǎn)品主要采用香云紗工藝，頗受40-60歲女性客戶的青睞，是一家典型的“大淑女裝”品牌。
2020年初受疫情影響，線下門店遭遇前所未有的沖擊，依托微盟智慧零售解決方案，韋小寶絲綢推動旗下300家直營門店上云，開啟云上絲綢經(jīng)營之路。為加強(qiáng)終端導(dǎo)購數(shù)字化賦能，韋小寶絲綢導(dǎo)增設(shè)小寶商學(xué)院等培訓(xùn)模塊，提供微商城小程序基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和導(dǎo)購策略分享，形成學(xué)習(xí)氛圍，同時在導(dǎo)購工具應(yīng)用和意識培養(yǎng)方面完成了數(shù)字化加持。通過對導(dǎo)購系統(tǒng)工具培訓(xùn)、運(yùn)營技能培訓(xùn)以及激勵機(jī)制驅(qū)動，韋小寶絲綢線下1500名導(dǎo)購成功上云，成為品牌私域運(yùn)營的有效流量抓手。
韋小寶絲綢智慧零售負(fù)責(zé)人徐楊磊表示，與微盟深度合作后，韋小寶絲綢前、中、后臺的協(xié)作運(yùn)營能力得到了明顯加強(qiáng)，這對于鞏固運(yùn)營壁壘、保持客戶粘性、增強(qiáng)商品復(fù)購而言意義重大。
二、掘金視頻號賽道，多維觸點(diǎn)做好全域營銷
為多樣化的打開帶貨通路，韋小寶絲綢開始探索視頻號直播。真絲女裝產(chǎn)品的客單價高，受眾群體小，視頻號直播能否帶來收益，韋小寶絲綢也持有懷疑?！稗D(zhuǎn)折點(diǎn)在于，視頻號作為串聯(lián)微信生態(tài)的公私域流量場，可以吸引公域流量、沉淀私域后在撬動公域形成流量正循環(huán)?！表f小寶絲綢負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)介紹，韋小寶絲綢自入駐視頻號直播后，快速組建了直播與運(yùn)營團(tuán)隊，以分享品牌故事和穿搭帶貨為主，聚焦在用戶活躍的時間段，保持一天兩場、一周六天的開播頻次強(qiáng)觸達(dá)目標(biāo)用戶。經(jīng)過近1年的探索，韋小寶絲綢已經(jīng)圍繞視頻號直播建立了一套獨(dú)特的私域精細(xì)化運(yùn)營機(jī)制。
在線上，韋小寶絲綢通過公眾號、視頻號等渠道推送大促熱銷或秋冬換新商品，以內(nèi)容種草的方式觸達(dá)潛在客群，引導(dǎo)意向顧客點(diǎn)擊預(yù)約直播間，為同時滿足產(chǎn)品講解專業(yè)性和精準(zhǔn)捕捉到用戶需求，韋小寶絲綢還從線下門店選取標(biāo)桿導(dǎo)購培養(yǎng)成專業(yè)主播；在線下，則采用門店二維碼、導(dǎo)購1v1邀請等方式讓門店顧客領(lǐng)取優(yōu)惠券和做直播預(yù)約，等開播當(dāng)天再次邀請用戶進(jìn)入直播間下單。
目前，韋小寶絲綢的視頻號直播日?？蓳碛?-2萬在線觀眾，大促期間可以達(dá)到十幾萬的在線場觀。在近期的“粉絲集結(jié)、煥新出發(fā)”活動中，韋小寶絲綢運(yùn)用上述私域精細(xì)化運(yùn)營機(jī)制，達(dá)成了線上4場直播4天233萬的GMV，線下付費(fèi)秒殺券也同期促成了180萬的GMV，整體達(dá)到了400余萬。
韋小寶絲綢智慧零售負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理表示，未來將深度攜手微盟，在會員營銷、私域經(jīng)營上繼續(xù)深耕，同時通過異業(yè)聯(lián)盟，加強(qiáng)品牌間的互惠合作，在流量互換等領(lǐng)域完成從“品牌輸出”到“私域增值”的轉(zhuǎn)變。韋小寶絲綢數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全新動作，或?qū)槠湓诳蛻袅炎?、業(yè)績提升上帶來更多的可能性。
