借助微信生態(tài)力量，視頻號在串聯(lián)公私域和直播電商的潛力進一步擴大，利用私域的先天優(yōu)勢深挖社交關(guān)系鏈的交易需求，已經(jīng)成為品牌獲取增長的不二選擇。位于杭州的韋小寶絲綢自2020年攜手微盟數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來，通過智慧導購、企微社群等高效運營私域流量，持續(xù)增強客戶觸達能力。目前，韋小寶絲綢全域會員數(shù)突破58萬，小程序商城年銷GMV達到8000萬，基于視頻號直播帶來的新用戶達到100萬，成為真絲賽道的一匹黑馬。
一、300家門店上云，數(shù)字化構(gòu)建品牌增長經(jīng)營護城河
韋小寶絲綢成立于2009年，是杭州韋小寶紡織品有限公司旗下一家主打真絲和絲綢制品的服裝、服飾品牌，其產(chǎn)品主要采用香云紗工藝，頗受40-60歲女性客戶的青睞，是一家典型的“大淑女裝”品牌。
2020年初受疫情影響，線下門店遭遇前所未有的沖擊，依托微盟智慧零售解決方案，韋小寶絲綢推動旗下300家直營門店上云，開啟云上絲綢經(jīng)營之路。為加強終端導購數(shù)字化賦能，韋小寶絲綢導增設(shè)小寶商學院等培訓模塊，提供微商城小程序基礎(chǔ)知識培訓和導購策略分享，形成學習氛圍，同時在導購工具應(yīng)用和意識培養(yǎng)方面完成了數(shù)字化加持。通過對導購系統(tǒng)工具培訓、運營技能培訓以及激勵機制驅(qū)動，韋小寶絲綢線下1500名導購成功上云，成為品牌私域運營的有效流量抓手。
韋小寶絲綢智慧零售負責人徐楊磊表示，與微盟深度合作后，韋小寶絲綢前、中、后臺的協(xié)作運營能力得到了明顯加強，這對于鞏固運營壁壘、保持客戶粘性、增強商品復(fù)購而言意義重大。
二、掘金視頻號賽道，多維觸點做好全域營銷
為多樣化的打開帶貨通路，韋小寶絲綢開始探索視頻號直播。真絲女裝產(chǎn)品的客單價高，受眾群體小，視頻號直播能否帶來收益，韋小寶絲綢也持有懷疑?！稗D(zhuǎn)折點在于，視頻號作為串聯(lián)微信生態(tài)的公私域流量場，可以吸引公域流量、沉淀私域后在撬動公域形成流量正循環(huán)。”韋小寶絲綢負責人表示。
據(jù)介紹，韋小寶絲綢自入駐視頻號直播后，快速組建了直播與運營團隊，以分享品牌故事和穿搭帶貨為主，聚焦在用戶活躍的時間段，保持一天兩場、一周六天的開播頻次強觸達目標用戶。經(jīng)過近1年的探索，韋小寶絲綢已經(jīng)圍繞視頻號直播建立了一套獨特的私域精細化運營機制。
在線上，韋小寶絲綢通過公眾號、視頻號等渠道推送大促熱銷或秋冬換新商品，以內(nèi)容種草的方式觸達潛在客群，引導意向顧客點擊預(yù)約直播間，為同時滿足產(chǎn)品講解專業(yè)性和精準捕捉到用戶需求，韋小寶絲綢還從線下門店選取標桿導購培養(yǎng)成專業(yè)主播；在線下，則采用門店二維碼、導購1v1邀請等方式讓門店顧客領(lǐng)取優(yōu)惠券和做直播預(yù)約，等開播當天再次邀請用戶進入直播間下單。
目前，韋小寶絲綢的視頻號直播日?？蓳碛?-2萬在線觀眾，大促期間可以達到十幾萬的在線場觀。在近期的“粉絲集結(jié)、煥新出發(fā)”活動中，韋小寶絲綢運用上述私域精細化運營機制，達成了線上4場直播4天233萬的GMV，線下付費秒殺券也同期促成了180萬的GMV，整體達到了400余萬。
韋小寶絲綢智慧零售負責人徐經(jīng)理表示，未來將深度攜手微盟，在會員營銷、私域經(jīng)營上繼續(xù)深耕，同時通過異業(yè)聯(lián)盟，加強品牌間的互惠合作，在流量互換等領(lǐng)域完成從“品牌輸出”到“私域增值”的轉(zhuǎn)變。韋小寶絲綢數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全新動作，或?qū)槠湓诳蛻袅炎?、業(yè)績提升上帶來更多的可能性。
