“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，或許不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！惫芾韺W(xué)大師彼得·德魯克曾這樣說。那面對Z世代這群新時(shí)代的消費(fèi)主力，什么樣的品牌和模式更能吸引他們？想知道答案，讓我們先看看Z世代的消費(fèi)特點(diǎn)。
買口紅要翻遍全網(wǎng)試色比價(jià)，找到那個(gè)最適合自己的；寧愿花大幾千買盲盒、搶球鞋，就為了“限量”二字……Z世代在消費(fèi)上也有自己獨(dú)特的行為和觀點(diǎn)，喜歡的可以一擲千金，不愛的寧愿一毛不拔。而這些看起來沒有規(guī)律的特點(diǎn)，其實(shí)都源于Z世代追求新鮮事物的好奇心。
針對這些個(gè)性化的新生消費(fèi)力量，Leader重新布局年輕市場，探索出新的品牌模式。就在4月25日，以“新生活 請回答”為主題的2023Leader品牌煥新大會(huì)在上海舉行。海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌在現(xiàn)場提出：“Leader重構(gòu)品牌角色，做新世代的生活養(yǎng)成伙伴。”通過原創(chuàng)產(chǎn)品、共創(chuàng)服務(wù)、我創(chuàng)生活，Leader以“無間”+“無界”的品牌模式重構(gòu)用戶與商業(yè)生態(tài)圈，為Z世代提供更適配的家居生活方案。
進(jìn)入年輕人的世界，Leader打造年輕高價(jià)值品牌
在煥新大會(huì)上，徐萌也解釋了Leader重構(gòu)品牌、布局年輕用戶市場的原因。數(shù)據(jù)顯示，Z世代人群數(shù)已接近2.5億。以Z世代為代表的年輕群體已經(jīng)成為消費(fèi)的主力人群，他們的美好世界剛剛開始，也正在掌握消費(fèi)話語權(quán)。對于這群經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、消費(fèi)能力越來越強(qiáng)的Z世代來說，消費(fèi)已經(jīng)不僅是滿足基本需求，而是更多對生活方式的追求。所以徐萌認(rèn)為Z世代青年有幾個(gè)很顯著的特點(diǎn)：我的地盤我做主，我有我的價(jià)值觀和對美好認(rèn)知的理解。
而對于各大品牌而言，想要獲得Z世代用戶的認(rèn)可，就不能以自我為中心，而是要真正進(jìn)入他們的世界，滿足Z世代多樣性的需求。面對這樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，Leader重新梳理品牌與用戶之間的關(guān)系，尋找與Z世代共同成長的路徑，率先完成了對品牌的煥新。在此次煥新大會(huì)上，徐萌宣布，面向行業(yè)和市場未來，海爾智家在中國市場規(guī)劃了清晰的品牌策略：承接集團(tuán)三級品牌戰(zhàn)略落地，以Leader品牌布局年輕人群，致力打造年輕高價(jià)值品牌。
不要一成不變，要像魔方一樣多姿多彩
找準(zhǔn)了品牌定位與用戶需求，具體要怎么煥新？讓我們先來看看Z世代的生活具體有什么樣的特征：從一成不變到自由彈性，從為家庭消費(fèi)到為自己消費(fèi)，從追求更高品質(zhì)到追求更加適配。也就是說Z世代需要的是個(gè)性生活的多變性，最好能像魔方一樣，不要一成不變，而是需要多姿多彩。面對這樣的新生力量，當(dāng)下產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)化與個(gè)性生活追求的多變性之間很明顯是矛盾的。就拿和友人共居這件事來說，每個(gè)人的生活飲食習(xí)慣不同，但儲(chǔ)鮮空間只有一個(gè)，很明顯不能滿足每個(gè)人的喜好。
而全新的Leader就是要解決“統(tǒng)一產(chǎn)品”與“年輕需求”這兩者之間的矛盾。這意味著，品牌不會(huì)把自己生產(chǎn)的產(chǎn)品“硬塞”給用戶，而是要真正了解他們需要的，結(jié)合用戶需求、喜好和個(gè)性化體驗(yàn)打造適配的產(chǎn)品和解決方案。
從原創(chuàng)、共創(chuàng)到我創(chuàng)，讓年輕生活自由靈動(dòng)
針對“統(tǒng)一產(chǎn)品”與“年輕需求”矛盾的根源，下一步Leader怎么成為新世代的生活養(yǎng)成伙伴品牌？徐萌提到了三個(gè)關(guān)鍵詞：原創(chuàng)、共創(chuàng)、我創(chuàng)。
原創(chuàng)適配產(chǎn)品，即從高配到適配。年輕人花錢不是為了攀比，而是為了追求更高的價(jià)值體驗(yàn)。和室友、朋友飲食偏好不同，買再大的冰箱也不能解決根本問題。所以Leader就發(fā)明了可拼合的 iCase冰箱，分開擺放時(shí)可以各自儲(chǔ)存喜歡的食材；拼在一起也能嵌入家居，看起來更融合美觀。
共創(chuàng)養(yǎng)成服務(wù)，即從單向到養(yǎng)成。就是Leader不是讓用戶被動(dòng)接受，而是通過和用戶玩兒在一起，通過了解用戶需求，實(shí)現(xiàn)從單向觸達(dá)到共同陪伴，和年輕人一同成長進(jìn)步。
我創(chuàng)個(gè)性生活，即從原創(chuàng)到我創(chuàng)。Leader的任何創(chuàng)新都可以讓“用戶參與”。用戶可以根據(jù)自己的偏好、性格來設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品。比如你喜歡二次元的某個(gè)形象，就可以把這個(gè)形象DIY“貼”到冰箱、空調(diào)上，用戶從Leader產(chǎn)品中可以看到自己的影子，也能看到自己所追求的美好生活。
所以，Leader作為真正和這代年輕人共同成長的年輕品牌，打造出的是一個(gè)新的商業(yè)模式，為此徐萌總結(jié)了兩個(gè)關(guān)鍵詞：“無間”+“無界”。
這里的“無間”，就是和用戶親密無間，在無間陪伴中實(shí)現(xiàn)關(guān)系深入、品牌認(rèn)可?！盁o界”則是在做好體驗(yàn)的過程中，進(jìn)一步升級體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。目前，Leader針對Z世代組建Y聯(lián)盟，去除博弈的過程共同服務(wù)年輕人群，實(shí)現(xiàn)了和更多品牌、年輕IP之間的共贏互利。
徐萌把Leader比作一個(gè)靈動(dòng)的魔方，內(nèi)涵無窮想象，為Z世代未來發(fā)展找到一個(gè)更適合的人生體驗(yàn)。正如他所說：讓我們共同尊重這代年輕人的“一點(diǎn)新的想法”，讓年輕生活自由靈動(dòng)。
眾行者遠(yuǎn)，遠(yuǎn)行者恒。作為海爾智家旗下專為 Z 世代打造的年輕家電廠牌，Leader應(yīng)時(shí)代、應(yīng)世代而變，與年輕人共同成長。日新月異的家空間需求，都可以轉(zhuǎn)化為 Leader 的研發(fā)靈感，來適配多樣化生活場景的產(chǎn)品、技術(shù)及服務(wù)。如今，Leader 正不斷突破家電固有思維邊界，用充滿新意的外觀設(shè)計(jì)、豐富的色彩選擇、個(gè)性化養(yǎng)成服務(wù)和極具智慧的共情力，探索和用戶的伙伴型家電關(guān)系，也期待與每個(gè)年輕人一起點(diǎn)亮靈感，一同“原創(chuàng)－共創(chuàng)－我創(chuàng)”，創(chuàng)造充滿“新鮮感”的自由生活。
Leader，不僅僅是年輕人的品牌，更是品牌里的“年輕人”。
