當(dāng)前,ESG(環(huán)境、社會(huì)、治理)理念已成為全球共識(shí),中國(guó)政府也在十四五規(guī)劃中重點(diǎn)提出綠色發(fā)展目標(biāo),不斷推進(jìn)雙碳戰(zhàn)略的實(shí)施,可持續(xù)發(fā)展在中國(guó)的熱度正不斷攀升。最新發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)者的可持續(xù)消費(fèi)觀:現(xiàn)狀與未來(lái)——代際、性別和城市分析》報(bào)告得出四大關(guān)鍵洞察:
· 中國(guó)消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)的理解兼顧了國(guó)際社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展要素,同時(shí)具有強(qiáng)烈的“中國(guó)特色”。其中,“共同富裕”被認(rèn)為是中國(guó)當(dāng)前最迫切需要踐行的可持續(xù)目標(biāo)。
· 不同代際、性別和城市的消費(fèi)者價(jià)值觀的差異,導(dǎo)致其可持續(xù)理念各有不同。例如,年長(zhǎng)的兩代消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)的理解傾向于傳統(tǒng)的環(huán)保、健康和經(jīng)濟(jì)發(fā)展;而千禧一代和Z世代還會(huì)關(guān)注教育、性別、多元共融等議題,且更注重品牌的“政治立場(chǎng)”。
· 消費(fèi)者期待品牌在可持續(xù)道路上持續(xù)創(chuàng)新——包括在材質(zhì)和減碳方面的舉措,同時(shí)希望品牌在可持續(xù)方面兼顧品類、價(jià)格和功能的平衡。八成消費(fèi)者認(rèn)為品牌的可持續(xù)發(fā)展有助于提高他們的品牌忠誠(chéng)度。企業(yè)只有將可持續(xù)融為品牌的靈魂,才能獲得更多的品牌追隨者。
· 體驗(yàn)型消費(fèi)已躋身可持續(xù)消費(fèi)的主流,年輕的兩代消費(fèi)者開(kāi)始支持商品循環(huán)和租賃等新興可持續(xù)理念。品牌未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)更加多元化。
這是專注于審計(jì)和咨詢服務(wù)的國(guó)際一體化專業(yè)機(jī)構(gòu)Mazars中審眾環(huán)繼《2021中國(guó)消費(fèi)者報(bào)告:生活方式消費(fèi)的轉(zhuǎn)變》后,再度發(fā)布中國(guó)消費(fèi)者報(bào)告。今年的報(bào)告聚焦于中國(guó)消費(fèi)者的可持續(xù)消費(fèi)觀,Mazars中審眾環(huán)再次攜手媒體合作伙伴Noblesse,并聯(lián)合四大知名品牌——?jiǎng)P悅酒店集團(tuán)(Hyatt)、邁凱倫汽車 (McLaren)、酩悅軒尼詩(shī)帝亞吉?dú)W洋酒(MHD),以及蒂芙尼(Tiffany & Co.)共同發(fā)布。
日前,在上海柏悅酒店舉辦的報(bào)告發(fā)布會(huì)暨圓桌論壇上,Mazars集團(tuán)董事會(huì)成員兼中國(guó)大陸執(zhí)行合伙人劉鈺涓(Julie Laulusa)博士和Noblesse董事總經(jīng)理兼編輯總監(jiān)俞雷先生共同擔(dān)任主持嘉賓,與凱悅酒店集團(tuán)大中華區(qū)商務(wù)副總裁黃勤輝先生、邁凱倫汽車中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王娜女士和酩悅軒尼詩(shī)核心香檳與起泡酒品牌總監(jiān)倉(cāng)蔚靜女士一道,就這份覆蓋全年齡段中國(guó)消費(fèi)者的可持續(xù)消費(fèi)觀報(bào)告進(jìn)行了深入剖析與交流。
《中國(guó)消費(fèi)者的可持續(xù)消費(fèi)觀:現(xiàn)狀與未來(lái)》調(diào)研報(bào)告發(fā)布會(huì)暨圓桌論壇現(xiàn)場(chǎng)
自2020年起,Mazars中審眾環(huán)便啟動(dòng)了針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的年度調(diào)研,其《2021中國(guó)消費(fèi)者報(bào)告》顯示,中國(guó)的消費(fèi)觀念已經(jīng)再次升級(jí),消費(fèi)者對(duì)精神消費(fèi)的向往已經(jīng)逐步超越了對(duì)物質(zhì)消費(fèi)的追求。而在今年的調(diào)研中,Mazars將視角立足于中國(guó)不同代際、性別、城市消費(fèi)者的可持續(xù)發(fā)展觀,內(nèi)容涉及中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于可持續(xù)的定義、可持續(xù)消費(fèi)的現(xiàn)狀、對(duì)品牌可持續(xù)發(fā)展的期待,以及未來(lái)支持可持續(xù)發(fā)展的方式等,以期為各大品牌在中國(guó)踐行可持續(xù)發(fā)展提供參考。本次調(diào)研于2023年第一季度正式啟動(dòng),最終獲得有效問(wèn)卷4428份,覆蓋Z世代(27歲以下)、千禧一代(28-40歲)、X世代(41-57歲)以及嬰兒潮(58-76歲)四個(gè)年齡段的消費(fèi)者。
Mazars集團(tuán)董事會(huì)成員兼中國(guó)大陸執(zhí)行合伙人劉鈺涓(Julie Laulusa)博士表示:“ESG理念在全球蓬勃發(fā)展的大背景下,越來(lái)越多的企業(yè)和品牌認(rèn)識(shí)到可持續(xù)發(fā)展與其消費(fèi)市場(chǎng)的重要關(guān)聯(lián)。Mazars希望憑借多年在消費(fèi)品及奢侈品領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和洞察,就當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)者的可持續(xù)消費(fèi)觀進(jìn)行梳理和研討,為致力于中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的品牌和行業(yè)人士提供指引,幫助他們制定出適合中國(guó)市場(chǎng)的可持續(xù)計(jì)劃,共同駕馭這個(gè)蓬勃發(fā)展的商業(yè)環(huán)境?！?
Mazars集團(tuán)董事會(huì)成員兼中國(guó)大陸執(zhí)行合伙人 劉鈺涓(Julie Laulusa)博士
調(diào)研報(bào)告顯示,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于可持續(xù)的理解,兼顧了國(guó)際社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展要素,同時(shí)具有強(qiáng)烈的“中國(guó)特色”,其中排名前三的可持續(xù)定義分別為減少污染、優(yōu)化生存環(huán)境;良好健康與福祉;減少貧富差距、實(shí)現(xiàn)共同富裕。與此同時(shí),中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展與政府規(guī)劃及其政策實(shí)施息息相關(guān)。這就提示品牌在制定中國(guó)市場(chǎng)的可持續(xù)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)當(dāng)“因地制宜”,基于中國(guó)消費(fèi)者的可持續(xù)價(jià)值觀去展開(kāi)。
在可持續(xù)消費(fèi)方面,超過(guò)四分之三的中國(guó)消費(fèi)者表示會(huì)主動(dòng)了解品牌在可持續(xù)方面的舉措并參與過(guò)可持續(xù)消費(fèi);近九成消費(fèi)者愿意在未來(lái)三年增加可持續(xù)消費(fèi),其中逾八成認(rèn)為其可持續(xù)消費(fèi)將占到未來(lái)整體消費(fèi)的一半以上,近四成受訪者的可持續(xù)消費(fèi)計(jì)劃比重甚至超過(guò)80%,上述數(shù)據(jù)表明可持續(xù)議題已經(jīng)成為品牌在中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵因素。
其中消費(fèi)者對(duì)于可持續(xù)汽車的態(tài)度更是有了較大轉(zhuǎn)變——未來(lái)各年齡段的消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)汽車的支持率均有所提升。千禧一代將取代X世代成為可持續(xù)汽車的消費(fèi)主力,過(guò)去在可持續(xù)汽車消費(fèi)上最保守的Z世代,未來(lái)也將大幅增加消費(fèi)意愿。這些都與其保護(hù)環(huán)境減少碳排放、節(jié)約能源、踐行可持續(xù)生活方式的可持續(xù)理念不謀而合。
談及市場(chǎng)對(duì)可持續(xù)汽車不斷提升的關(guān)注度,邁凱倫汽車中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王娜女士在圓桌論壇上表示:“就行業(yè)整體而言,中國(guó)是汽車電動(dòng)化趨勢(shì)的引領(lǐng)者,2022年全球60%的電動(dòng)汽車銷售都在中國(guó)。如今,全球一半以上的電動(dòng)汽車在中國(guó),這得益于三大要素——人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)、中國(guó)政府在政策上的推進(jìn)以及技術(shù)層面的不斷革新。作為豪華高性能跑車與超級(jí)跑車品牌,邁凱倫在加入電氣化的進(jìn)程中并未犧牲跑車應(yīng)有的駕駛樂(lè)趣與性能,我們也希望中國(guó)客戶更多地了解并加入到汽車文化中來(lái),體驗(yàn)邁凱倫汽車的創(chuàng)新實(shí)力與先鋒科技。”
邁凱倫汽車中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 王娜女士
經(jīng)調(diào)研統(tǒng)計(jì),中國(guó)消費(fèi)者的可持續(xù)消費(fèi)品類主要集中在服飾鞋帽、美食美酒、酒店旅游、家具家居、電子產(chǎn)品等。排名前五的品類中,作為體驗(yàn)型消費(fèi)的“美食美酒”與“酒店旅游”占據(jù)兩席,已然躋身可持續(xù)消費(fèi)主流。浮于表面的可持續(xù)營(yíng)銷已無(wú)法輕易打動(dòng)和說(shuō)服未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的中流砥柱——千禧一代與Z世代,他們所期待的是品牌真正踐行可持續(xù)舉措,將可持續(xù)融入品牌靈魂。
對(duì)此,酩悅軒尼詩(shī)核心香檳與起泡酒品牌總監(jiān)倉(cāng)蔚靜女士這樣說(shuō)道,“‘由壤而生,永續(xù)共生’是我們酩悅軒尼詩(shī)在全球范圍內(nèi)最重要的可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃,不僅是對(duì)合作伙伴負(fù)責(zé),也致力于保護(hù)人類共同的地球家園。我們通過(guò)在種植、生產(chǎn)、包裝、物流、營(yíng)銷等供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的一系列可持續(xù)舉措,讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)酩悅軒尼詩(shī)如何切身踐行可持續(xù)發(fā)展理念,并在無(wú)形中提升他們的可持續(xù)意識(shí)?！幕沙掷m(xù)’也是我們的發(fā)展雄心之一,我們?cè)谥袊?guó)投資建設(shè)了兩座酒莊,讓中國(guó)特色的葡萄酒走向世界。我們希望,有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)最終能獲得消費(fèi)者支持,讓可持續(xù)發(fā)展‘可持續(xù)’。”
酩悅軒尼詩(shī)核心香檳與起泡酒品牌總監(jiān) 倉(cāng)蔚靜女士
隨著體驗(yàn)型消費(fèi)的可持續(xù)意識(shí)被喚醒,包括酒店和餐飲等在內(nèi)的體驗(yàn)型消費(fèi)行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始主動(dòng)擁抱綠色發(fā)展理念,多維度探索和踐行可持續(xù),積極回應(yīng)消費(fèi)者期待。
“疫情過(guò)后,我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)者更重視可持續(xù)的觀念?！眲P悅酒店集團(tuán)大中華區(qū)商務(wù)副總裁黃勤輝先生在論壇上分享道:“凱悅于2020年發(fā)布‘凱悅?cè)骊P(guān)愛(ài)計(jì)劃World of Care’,在全球范圍內(nèi)積極推行并落實(shí)一系列可持續(xù)舉措,也指導(dǎo)著集團(tuán)旗下所有酒店和同事一起關(guān)愛(ài)地球、關(guān)懷人類、關(guān)注企業(yè)責(zé)任,從內(nèi)而外地推廣綠色消費(fèi)意識(shí)。酒店的一系列舉措比如陸續(xù)在旗下酒店換成環(huán)保材料鑰匙卡和電子鑰匙,酒店用品換成了大尺寸包裝以減少浪費(fèi)。餐飲方面,我們堅(jiān)持負(fù)責(zé)任的采購(gòu),通過(guò)采用當(dāng)?shù)禺?dāng)季的本地可持續(xù)食材,進(jìn)一步貫徹綠色餐飲理念。在知曉了品牌在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域所做的努力后,對(duì)許多消費(fèi)者而言,這個(gè)品牌就是可信賴、可支持的。我們也希望今后通過(guò)企業(yè)、政府與回收商三方更好的合作,將可持續(xù)發(fā)展理念推行得更遠(yuǎn),為中國(guó)消費(fèi)者提供更多意義非凡的綠色體驗(yàn),為旅游行業(yè)樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展企業(yè)標(biāo)桿?！?
凱悅酒店集團(tuán)大中華區(qū)商務(wù)副總裁 黃勤輝先生
報(bào)告同時(shí)指出,中國(guó)市場(chǎng)本身的獨(dú)特性和多元化,加之過(guò)去四十年間中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,造就了不同代際、性別和城市的消費(fèi)者價(jià)值觀及可持續(xù)觀念的差異?；诖?一些品牌已經(jīng)在中國(guó)設(shè)立可持續(xù)發(fā)展部門,部分品牌已經(jīng)成功踐行適配年輕消費(fèi)者的可持續(xù)舉措。
Noblesse董事總經(jīng)理兼編輯總監(jiān)俞雷先生表示:“對(duì)于消費(fèi)者而言,其實(shí)很多品牌所做的可持續(xù)發(fā)展舉措并未被發(fā)現(xiàn),但通過(guò)今天的分享,我很高興能夠挖掘到背后更多的故事。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),可持續(xù)發(fā)展道路任重道遠(yuǎn),只有真正了解中國(guó)市場(chǎng)、理解中國(guó)多層次消費(fèi)者的品牌,才能制定出有效的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。未來(lái),期待越來(lái)越多的企業(yè)全方位、多維度地探索和實(shí)踐可持續(xù)發(fā)展的更多可能?！?
Noblesse董事總經(jīng)理兼編輯總監(jiān) 俞雷先生
“在中國(guó)市場(chǎng),可持續(xù)消費(fèi)已是大勢(shì)所趨,也將成為各大企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。”劉鈺涓博士在論壇總結(jié)時(shí)提出,“我們看到更多的中國(guó)消費(fèi)者在未來(lái)愿意加大可持續(xù)消費(fèi),其中品牌是推動(dòng)消費(fèi)者可持續(xù)意識(shí)的關(guān)鍵之一。如何制定中國(guó)特色的可持續(xù)發(fā)展策略,有助于滿足消費(fèi)者對(duì)未來(lái)更多元化的可持續(xù)消費(fèi)的期望,亦或?qū)⒊蔀槠放瞥晒εc否的關(guān)鍵?！?
論壇嘉賓合影
《中國(guó)消費(fèi)者的可持續(xù)消費(fèi)觀:現(xiàn)狀與未來(lái)》調(diào)研報(bào)告已正式發(fā)布于Mazars中審眾環(huán)官方網(wǎng)站。
