服裝業(yè)作為“衣食住行”四大基礎(chǔ)需求行業(yè)之一，近年來(lái)正面臨著一系列的挑戰(zhàn)，如消費(fèi)者需求波動(dòng)、創(chuàng)新力不足、企業(yè)效益下降等。這些問(wèn)題不僅困擾著服裝行業(yè)本身，同時(shí)也波及到了產(chǎn)業(yè)的上下游，對(duì)整體發(fā)展形成了一定程度的阻礙。而想要破除這層障礙，數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯然是最有力的工具。
事實(shí)上，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為驅(qū)動(dòng)企業(yè)變革的方向之一，進(jìn)而提升企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)能力已成為行業(yè)共識(shí)。而在這一領(lǐng)域，知名快奢時(shí)尚品牌URBAN REVIVO（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“UR”）早已邁出了扎實(shí)的一步。
此前，在2023刀法品效峰會(huì)上，眾多營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的頂尖學(xué)者、集團(tuán)高管、品牌創(chuàng)始人、電商平臺(tái)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人齊聚。作為本屆峰會(huì)服裝行業(yè)的唯一受邀嘉賓，UR數(shù)字科技中心總經(jīng)理郭江在現(xiàn)場(chǎng)與眾位大咖分享了企業(yè)布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的一些有益經(jīng)驗(yàn)。
UR的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于2019年，主要是對(duì)門(mén)店商品、全渠道、供應(yīng)鏈管理都進(jìn)行了數(shù)字化的改革，讓集團(tuán)的全鏈路運(yùn)營(yíng)通過(guò)自動(dòng)化與智能化實(shí)現(xiàn)全渠道商品上市三天預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率84%以上，返單時(shí)效6-10天，自動(dòng)排產(chǎn)率95%，季末售罄率90%的階段性成果。
在門(mén)店的管理方面，郭江指出，UR實(shí)行大店模式，每年會(huì)有1萬(wàn)多款商品，保持每周兩次的上新頻率，且還要堅(jiān)持“千店千面”策略。截至2022年，UR在全球范圍內(nèi)已開(kāi)設(shè)400余家線下門(mén)店。為了更好打造服務(wù)質(zhì)量，提升體驗(yàn)級(jí)別，UR在內(nèi)部搭建了智能商品管理系統(tǒng)，以及人貨場(chǎng)三大標(biāo)簽體系，使得商品從企劃、設(shè)計(jì)、組貨、物流再到銷(xiāo)售的整個(gè)閉環(huán)都更加高效，大幅提升存貨周轉(zhuǎn)率；在配貨、調(diào)撥兩大板塊進(jìn)行系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)，用系統(tǒng)去代替過(guò)往眾多人工完成的事情，實(shí)現(xiàn)了人力資源效率的提升。
值得一提的是，在今年10月開(kāi)業(yè)的UR南京大洋旗艦店，UR在試衣間布置了“智能感應(yīng)箱”。通過(guò)該設(shè)備，顧客們可以把試過(guò)但不需要的衣服放進(jìn)箱中，UR的門(mén)店數(shù)字化技術(shù)則會(huì)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算當(dāng)季試穿率較高的商品，并以此為依據(jù)之一進(jìn)行優(yōu)化庫(kù)存部署，通過(guò)小批量、高頻次的門(mén)店補(bǔ)貨逐步降低門(mén)店的后倉(cāng)面積，提升門(mén)店坪效和降低門(mén)店成本。
此外，UR還積極研發(fā)智能店鋪終端系統(tǒng)，旨在實(shí)現(xiàn)門(mén)店全渠道管理，同時(shí)為消費(fèi)者提供定制化的服務(wù)。UR的旗艦店內(nèi)備有智能化體驗(yàn)設(shè)備，結(jié)合大數(shù)據(jù)和 VR 科技，顯示屏?xí)?shí)時(shí)展現(xiàn)產(chǎn)品的材質(zhì)和尺碼等信息，并且在試衣間配備虛擬穿衣等功能。這些舉措和技術(shù)大大方便了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇，讓體驗(yàn)更具質(zhì)感，在“人店互動(dòng)”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“人衣互動(dòng)”，讓顧客享受整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。
在夯實(shí)自身發(fā)展基礎(chǔ)的同時(shí)，UR還相當(dāng)看重產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同，并著力打造一個(gè)極速快反的商品供應(yīng)鏈體系。對(duì)此，郭江在刀法峰會(huì)上的分享中提到，UR對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的影響力在不斷加強(qiáng)，整合生態(tài)的上游，例如針對(duì)性研發(fā)工廠內(nèi)部管理系統(tǒng)MES，打造產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺(tái)，最終把“小單快反”的能力做得更好。
從自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型到鏈接供應(yīng)鏈上下游，UR在變革中打造了強(qiáng)有力的驅(qū)動(dòng)器。有服裝行業(yè)的從業(yè)者表示，未來(lái)，基于行業(yè)發(fā)展的需求，創(chuàng)新仍然是不可撼動(dòng)的根基，服裝行業(yè)更需要加快整體步伐，以數(shù)字化賦能，繪就產(chǎn)業(yè)升級(jí)新圖景，這或許將會(huì)成為接下來(lái)行業(yè)內(nèi)共謀發(fā)展的熱門(mén)課題。
