在全球超高端家電市場上,斐雪派克是一個(gè)獨(dú)特的存在。
它自1934年誕生于新西蘭,至今已擁有近百年歷史,身上戴著諸多“第一”光環(huán),被譽(yù)為“新西蘭國寶級(jí)家電品牌”。但在剛剛過去的2023年,它卻選擇在中國市場從0開始,在各地落地生活奢適館、亮相AWE、與超高端圈層頻繁互動(dòng)獲取需求,只為成為最懂中國高凈值用戶的家電品牌。
“第一”光環(huán)下的斐雪派克
如果沒有眾多的“第一”光環(huán),還顯不出斐雪派克發(fā)力中國市場的特別。從第一個(gè)發(fā)明滾筒干衣機(jī),到第一個(gè)發(fā)明直驅(qū)變頻電機(jī)、第一個(gè)發(fā)明抽屜式洗碗機(jī)、第一個(gè)發(fā)明氣懸浮無油壓縮機(jī),再到第一個(gè)推出“社交廚房”概念……斐雪派克始終堅(jiān)持為不斷變化的世界而設(shè)計(jì),在50多個(gè)國家和地區(qū)積累了很高的品牌知名度和影響力。
這些獨(dú)具創(chuàng)新精神的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和富有洞察力的解決方案,為其贏得了諸多世界頂級(jí)榮譽(yù),包括5次獲得素有設(shè)計(jì)界的“奧斯卡”之稱的紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng),5次獲得澳大利亞最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng),“社交廚房”連續(xù)3年獲得德國iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng),并在2014年奪得金獎(jiǎng)……
更重要的是,這些創(chuàng)新產(chǎn)品,以完美解決用戶需求的方式走進(jìn)了用戶家里。來自澳大利亞的DREAMER和Breathe建筑工作室,在改造墨爾本巴克利街區(qū)的一間歷史悠久的紅磚倉庫時(shí),為了讓用戶自在生活、還不忘“社交”,特地選擇了斐雪派克嵌入式冰箱、烤箱、電磁爐等家電。同樣在新西蘭,Te Arai海濱別墅、懷赫克島Mahuika海濱別墅等豪宅的設(shè)計(jì)師也都首選斐雪派克。正是這些信任與喜愛,讓斐雪派克在澳大利亞、新西蘭、加拿大、美國,分別擁有了15%、25%、15%、7%的超高端市場份額。
從0開始,逐鹿中國
如果要問是什么讓斐雪派克不惜從0開始布局中國市場?答案在于用戶。近年來,中國高凈值用戶群體在持續(xù)增長,用戶喜好也從“物奢”向“心奢”轉(zhuǎn)變,但超高端家電市場并未完全滿足這些需求。這讓斐雪派克看到了機(jī)會(huì)。
拿廚電來說,用戶希望嵌入式廚電可以完美“隱身”,斐雪派克創(chuàng)新出隱形全嵌技術(shù),將廚電與柜體之間的縫隙縮小至3mm,領(lǐng)先行業(yè)1mm,堪稱“完美嵌入大師”。用戶追求烹飪過程的自在,但大部分燃?xì)庠畹木又性O(shè)置,使用起來略不“順手”,斐雪派克洞察細(xì)微,推出右側(cè)旋鈕設(shè)計(jì),更符合用戶右手操作習(xí)慣;此外,還有可自動(dòng)感應(yīng)鍋具、6個(gè)鍋具獨(dú)立控溫的全區(qū)電磁灶,擁有5種控溫模式的抽屜式冰箱,不彎腰抽屜式洗碗機(jī)……都體現(xiàn)了斐雪派克“極致操控大師”的一面。
逐鹿中國市場,除了不斷創(chuàng)新打造滿足用戶差異化需求的產(chǎn)品,斐雪派克在升級(jí)用戶體驗(yàn)、建立運(yùn)營模式上也下足了功夫。以服務(wù)為例,目前行業(yè)內(nèi)進(jìn)口家電服務(wù)多聚焦在簡單的安裝維修服務(wù),且供貨期基本都需要3-6個(gè)月,用戶等待時(shí)間過長、服務(wù)難保障,斐雪派克則提供從初期設(shè)計(jì)到最終安裝,7*24小時(shí)全程“管家式”服務(wù),并在國內(nèi)實(shí)現(xiàn)T+3周備貨,做到即需即供。運(yùn)營期間,與設(shè)計(jì)、美食、馬術(shù)、藝術(shù)等超高端圈層持續(xù)交互,不斷深耕用戶需求。
在過去的一年,憑借得天獨(dú)厚的差異化優(yōu)勢,斐雪派克綻放上海、廈門到大連、成都,越來越多的高凈值用戶認(rèn)識(shí)并選擇了這一超高端家電品牌。未來,斐雪派克將加速布局中國市場,為更多高需求用戶打造“奢適人生”的美好生活。