日前，京東宣布百億補(bǔ)貼升級(jí)，上線美妝加贈(zèng)新玩法，為消費(fèi)者提供更多低價(jià)高質(zhì)的美妝產(chǎn)品。用戶進(jìn)入百億補(bǔ)貼美妝專區(qū)，購(gòu)買自營(yíng)美妝，不僅可以以全網(wǎng)低價(jià)購(gòu)買到海量大牌，單筆訂單滿一定金額，還可以從贈(zèng)品池中自由選擇贈(zèng)禮。然而活動(dòng)上線不久，便有部分消費(fèi)者反映，自己在4月23日下單購(gòu)買300元檔的正品后，并未收到有關(guān)贈(zèng)品發(fā)貨的通知，且京東美妝加贈(zèng)活動(dòng)頁(yè)面上顯示，部分贈(zèng)品始終處于缺貨狀態(tài)，包括超過(guò)300元的安熱沙防曬霜、超400元的佰草集水乳套裝等。這一現(xiàn)象迅速引起了網(wǎng)友廣泛熱議。
媒體致電京東工作人員，京東方面表示，此次事件，因百億補(bǔ)貼美妝加贈(zèng)功能上線，錯(cuò)將銷售商品當(dāng)成了贈(zèng)品，價(jià)格標(biāo)成了0元，活動(dòng)上架后，瞬間產(chǎn)生大量訂單觸發(fā)后臺(tái)預(yù)警，導(dǎo)致相關(guān)用戶訂單被鎖，延遲發(fā)貨。為保證用戶體驗(yàn)，此次事件中產(chǎn)生的所有訂單，京東都將全部履約。
據(jù)京東內(nèi)部人士透露，引發(fā)這次事件的加贈(zèng)活動(dòng)，是京東百億補(bǔ)貼針對(duì)自營(yíng)美妝類商品新上線的優(yōu)惠政策，首期活動(dòng)投入總價(jià)值超2億的贈(zèng)品，而此次價(jià)格門初步預(yù)估，損失超百萬(wàn)。在網(wǎng)友的熱議推動(dòng)下，話題標(biāo)簽 #京東回應(yīng)自營(yíng)美妝贈(zèng)品不發(fā)貨# 與 #京東員工誤操作獲致超百萬(wàn)損失# 迅速攀升至微博熱搜榜，引發(fā)了新一輪的廣泛關(guān)注和討論。
目前，京東百億補(bǔ)貼美妝加贈(zèng)活動(dòng)還在進(jìn)行中。打開(kāi)京東APP，搜索“美妝加贈(zèng)”即可進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面?；顒?dòng)期間，消費(fèi)者只要購(gòu)買京東美妝自營(yíng)商品，其消費(fèi)單筆訂單金額達(dá)到300元、600元、1000元、3000元、10000元等檔位，即可在相應(yīng)價(jià)格區(qū)間的贈(zèng)品池中免費(fèi)挑選心儀的贈(zèng)品。
