最近幾天，滬上最大的小區(qū)上海康城要換物業(yè)的事情引發(fā)關(guān)注。
8月26日，上?？党堑谖鍖脴I(yè)主委員會在微信公眾號上發(fā)布了一則公告稱，經(jīng)小區(qū)業(yè)主投票表決，決定不再續(xù)聘在管物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
8月30日晚間，記者從閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)相關(guān)部門了解到上?？党钦匍_業(yè)主大會更換物業(yè)一事情況屬實(shí)。
上?？党切^(qū)。 圖片來源：澎湃新聞
一位莘莊鎮(zhèn)相關(guān)人士表示，不論是小區(qū)居民續(xù)聘物業(yè)還是重新選聘物業(yè)，政府管理部門都會本著公開公平公正的原則，充分聽取和尊重廣大業(yè)主的意見。
為何要“炒掉物業(yè)”？
從2013年進(jìn)駐上?？党切^(qū)以來，碧桂園物業(yè)已經(jīng)在上?？党切^(qū)服務(wù)了超過10年時(shí)間。
為何現(xiàn)在要“炒掉物業(yè)”？
在一份《關(guān)于上?？党俏飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量問題的溝通整改函》中，康城業(yè)委會聲稱收到很多業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿的投訴，業(yè)委會即刻開展相關(guān)調(diào)查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)在物業(yè)服務(wù)方面存在若干問題，而且在多次與物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通后，迄今為止并未看到明顯的改進(jìn)。
根據(jù)上?？党堑谖鍖脴I(yè)委會微信公眾號披露的內(nèi)容，業(yè)主們對物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不滿，主要涉及以下幾個(gè)方面：
工程維修問題——各期都多次出現(xiàn)同一維修項(xiàng)目重復(fù)提交的情況；未實(shí)施的維修項(xiàng)目被標(biāo)注為“已完工”；部分維修項(xiàng)目存在過度維修情況；部分維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)明顯高于以往同類維修等。
保潔問題——公共區(qū)域垃圾未能及時(shí)清掃，樓道清潔工作不到位等；此外，小區(qū)內(nèi)大量水景池未按物業(yè)合同要求進(jìn)行打撈、清洗、換水等維護(hù)工作，造成水質(zhì)惡化。
保安問題——保安日常巡查工作的不足導(dǎo)致大量業(yè)主車輛被貼低俗小廣告；遇到道路施工或雨天，事先沒有相應(yīng)的交通疏導(dǎo)預(yù)案，造成小區(qū)內(nèi)交通長時(shí)間擁堵；現(xiàn)有保安隊(duì)伍年齡偏大。
綠化問題——之前綠草覆蓋的區(qū)域出現(xiàn)黃土裸露現(xiàn)象，且綠化養(yǎng)護(hù)人員存在摧花毀綠行為。
物業(yè)管理處客服問題——在向物業(yè)管理處詢問某些樓棟維修進(jìn)度時(shí)，客服人員多次以“業(yè)委會未審批或未同意”為由答復(fù)業(yè)主，但實(shí)際情況是，相關(guān)維修事項(xiàng)尚未提交至業(yè)委會。
維保、維修費(fèi)用的支付問題——數(shù)月甚至半年未支付外委單位的人員費(fèi)用和維保養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，業(yè)主大會維修資金賬戶已支付的工程維修費(fèi)用被留存在碧桂園物業(yè)賬戶數(shù)月之久。
炒掉物業(yè)后怎么辦？
記者從閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)了解到，接下來，上?？党菍鎸εf物業(yè)撤離、新物業(yè)選聘的工作，當(dāng)務(wù)之急是先要明確新物業(yè)公司的選聘方案，確保平穩(wěn)過渡。
“從8月28日開始，上海康城已經(jīng)連續(xù)召開了5場物業(yè)選聘事項(xiàng)的意見聽取會，參與對象包括兩委班子成員、黨組織、支部委員、黨員、樓組長、社區(qū)合伙人等，正在征詢業(yè)委會、居民和職能部門的意見，具體需要多少居民同意才能生效，選聘方案也要進(jìn)行表決?！陛非f鎮(zhèn)相關(guān)人士告訴記者。
談及新的物業(yè)公司選聘，上?？党巧鐓^(qū)黨委專職副書記、康城社區(qū)委員會專職副主任張軍萍在接受記者采訪時(shí)表示，由于每個(gè)小區(qū)的情況不同、業(yè)主要求不同，物業(yè)公司選聘方案需要建立在充分聽取每位業(yè)主對物業(yè)下一步的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)條件、服務(wù)價(jià)格的意見，在此基礎(chǔ)上不斷完善，制定出質(zhì)價(jià)相符、量身定制的物業(yè)選聘方案。在這方面，社區(qū)黨委或者房管部門在程序上給予指引，具體還是由業(yè)委會依法依規(guī)進(jìn)行整體推進(jìn)，最后通過業(yè)主大會表決，再進(jìn)入下一步工作。
莘莊鎮(zhèn)方面同時(shí)透露，在新的物業(yè)公司選聘完成之前的這段過渡期，現(xiàn)有物業(yè)公司仍將會按照既定標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)價(jià)格，為上海康城提供各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)，“目前，老物業(yè)的態(tài)度還是不想放棄康城?！?
記者注意到，上?？党堑谖鍖脴I(yè)主委員會8月28日也在微信公眾號上發(fā)布了《意見征集》，稱為確?？党巧鐓^(qū)物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，業(yè)委會即將開展新一輪物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘工作。業(yè)委會將廣泛征集業(yè)主們的意見和建議，以集思廣益，更好地幫助業(yè)委會履行業(yè)主大會賦予的職責(zé)。意見征集將持續(xù)到2024年9月6日23:00止。
據(jù)悉，上?？党鞘菧献畲蟮膯误w開放式社區(qū)，位于閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)西片，占地面積1平方公里，規(guī)劃建筑面積207.73萬平方米，286棟高層住宅，規(guī)劃戶數(shù)12500戶，實(shí)際居住人口約3.6萬人。
網(wǎng)友評論：
@自覺利他：我們小區(qū)也想換，康城的物業(yè)問題，我們同樣有，而且我們物業(yè)就是幾個(gè)老年人組成的草臺班子，混日子的。
@藍(lán)色憂郁：炒掉了，物業(yè)費(fèi)不漲，有新公司接盤嗎？服務(wù)質(zhì)量會提升嗎？……后續(xù)關(guān)注
@霏feifei：買一樣商品如果不滿意可以退款退貨，同樣的道理，物業(yè)不提供應(yīng)有的服務(wù)業(yè)主也有權(quán)利說不。這樣才能促使物業(yè)行業(yè)良性發(fā)展，而不是現(xiàn)在這樣大多數(shù)物業(yè)都只知收錢不干活不服務(wù)。
@Dancing：現(xiàn)在都是不提高物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就擺爛！更大的問題是很多小區(qū)沒有業(yè)委會，有的對物業(yè)監(jiān)督不到位！
@小華同學(xué)：不管換哪個(gè)公司，關(guān)鍵要有有效的監(jiān)管制度，才可能切實(shí)做好服務(wù)工作！
綜合澎湃新聞、網(wǎng)友評論
來源：上海新聞廣播
