懶人有懶福，定制也在線

ONLINE CUSTOMIZATION FOR LAZY

    文/西蒙•布魯克  圖片提供/本刊圖片庫

    Have you ever thought about ordering a shirt online？ I am now doing this, because do not need to go out, but also to satisfy my request. This is just one of online ordering business, in fact, I think that with the increase of lazy, this custom service will be more and more prosperous.

    你有沒有想過訂購一件襯衫？我現(xiàn)在就在這么做，因為不需要出門，又能達(dá)到我的要求——要知道，我非常懶。布料已經(jīng)選好了，是白色的棉質(zhì)斜紋布；領(lǐng)子也挑好了，是八字領(lǐng)；現(xiàn)在我正在確認(rèn)，袖子是否貼合我大猩猩尺碼的手臂。這只是眾多網(wǎng)上定制業(yè)務(wù)的其中之一，事實上，我認(rèn)為隨著懶人的增多，這種定制業(yè)務(wù)只會越來越繁榮。

29英鎊的定制西服

時間已過半夜12點，我抱著筆記本電腦躺在沙發(fā)上，正在瀏覽馬莎百貨(M&S)的定做襯衫網(wǎng)站。點擊了許多選項后，我輸入了自己的手臂長度。想象一下吧，奢侈的定做服務(wù)與輕松的網(wǎng)上購物相結(jié)合。天堂，是吧？是的——如果你是個患有購物恐懼癥的男性，則更是如此。

當(dāng)然了，存在一個測量誤差的小問題，但在經(jīng)濟(jì)糟糕、天氣更糟糕的眼下，“網(wǎng)上定做”的實惠和便捷彌補(bǔ)了在私人關(guān)懷和人性化接觸方面的缺乏，難怪生意做得蒸蒸日上。“我們知道顧客對量身定做的襯衫感興趣，但當(dāng)時只有專業(yè)化程度非常高的零售商提供定做服務(wù)，而且價格不菲，”M&S在線發(fā)展經(jīng)理保爾•威廉姆斯(Paul Williams)表示。而在M&S，定做襯衫的售價最低為29英鎊。這樣的價格，對于許多人來說十分具有吸引力。而M&S并非第一個以合理價格提供定做服務(wù)的零售商?！昂仙砦鞣?A Suit That Fits)這個充滿樂觀態(tài)度的名字屬于一家網(wǎng)上企業(yè)，該企業(yè)提供種類繁多的西服款式、面料和色彩搭配方案，客戶可以在自己的電腦前輕松挑選。網(wǎng)上銷售加上在尼泊爾制作，使西服的售價僅110英鎊起。

定制的妥協(xié)之處

雖然快捷、方便、實惠且物美價廉，不過等一等，網(wǎng)上定制西服的實惠價格是有附加條件的，比如一件29英鎊的西服，你不會指望它是出自英國薩維爾街的裁縫之手吧？它是在尼泊爾制作的，要知道，在傳統(tǒng)意義上，尼泊爾可不是一個以制作西服而聞名的地方。另外，雖然在線定制提供諸如垂肩或方肩、腹部收身或?qū)捤傻榷喾N款式，但難免缺少裁縫在場的踏實感。在線設(shè)計多了自由卻少了指導(dǎo)，比如，貼袋可以與劍型領(lǐng)搭配嗎？

上述問題是Thomas Pink公司尚未將其最近推出的一項在線定做服務(wù)擴(kuò)展到襯衫定做領(lǐng)域的原因，這項服務(wù)目前可以使客戶在網(wǎng)上為自己設(shè)計領(lǐng)帶?！叭藗冊絹碓阶非髠€性，設(shè)計個性化領(lǐng)帶既好玩又能把個性體現(xiàn)出來；我認(rèn)為男人也被其中的技術(shù)元素所吸引，” Pink的主席兼首席執(zhí)行官喬納森•海伯倫(Jonathan Heilbron)表示?！暗诎堰@項服務(wù)應(yīng)用到襯衫之前，我們還要認(rèn)真考慮，因為測量尺寸會更加困難?！?/P>

親身體驗制作過程

解決上述問題的做法是，提高顧客對于產(chǎn)品制作的參與感，并增強(qiáng)互動。比如，在制表商Badollet的網(wǎng)站上，訪問者可以選擇用于制做表殼、表針和表帶扣的黃金種類，以及表面金屬的顏色。他們還可以在屏幕上看到所選鐘表的成形過程，然后通過電子郵件詢價?！拔覀円庾R到我們能夠提供出色的定做服務(wù)，要傳達(dá)這一點，最好的辦法是讓消費者自己在線體驗這個過程，” Badollet的公關(guān)及媒體總監(jiān)卡羅琳•巴蒂斯通(Caroline Battiston)表示。

然而連她也意識到，新技術(shù)僅僅是漫長過程中的一個步驟?！霸诰€定做工具與我們?yōu)榭蛻籼峁┑娜糠?wù)相比，不過是冰山一角，”她指出。“客戶在網(wǎng)上確認(rèn)了購買意愿后，Badollet會邀請他們來瑞士，與我們技藝精湛的鐘表匠進(jìn)行一對一的交流?！?/P>

個性化決定一切

傳統(tǒng)的定做服務(wù)只需一把軟尺和一本筆記本，而它在虛擬世界里的后代則免不了更具技術(shù)含量。前銀行家詹姆斯•斯利特(James Sleater)在創(chuàng)建了定做西服和襯衫的網(wǎng)站Cad and the Dandy后，與一名電腦程序師密切合作，開發(fā)了一套支持各種客戶尺寸、裁剪和面料組合的特定軟件。
數(shù)碼廣告公司DCH的執(zhí)行總裁安德魯•霍金斯(Andrew Hawkins)相信，無論目前存在多少障礙，在線定做是未來購物的必然趨勢?！吧闲瞧谖覐募幽么蟠铒w機(jī)回來，我的座位和餐食偏好是根據(jù)我在英航(BA)俱樂部的在線會員資料安排的。亞馬遜及Love Film網(wǎng)站還通過其提供的偏好服務(wù)向我推薦書籍和DVD。

當(dāng)然還要讓他們感到自己與眾不同：當(dāng)我的包裝精美、雙袖頭、收身、八字領(lǐng)襯衫從M&S寄到時，它像是一份早來的生日禮物。我不能說它完全貼身——也許我在胸圍上太恭維自己了——但它時髦并制作精良，而且現(xiàn)在我知道，如果再次預(yù)定，應(yīng)該稍許減小胸圍尺寸。在線定做這件事，多實踐才能達(dá)到完美。

《X-IN》新奢華雜志獨家授權(quán)風(fēng)尚中國.com刊登，未經(jīng)允許請勿轉(zhuǎn)載

奢侈品·珠寶·時裝·美容

FengSung.com