即將過去的10月，是奢侈品進(jìn)入中國電商領(lǐng)域最集中的一個(gè)月。Salvatore Ferragamo、Coach、DVF……在經(jīng)歷短暫的偃旗息鼓后，奢侈品主動(dòng)向電商拋出“橄欖枝”。在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，“觸網(wǎng)”的一線奢侈品牌超過十個(gè)。與以往不同的是，此次合作蓋上了官方授權(quán)的大戳。
一線奢侈品牌扎堆入駐電商
本月內(nèi)超過十種大牌觸網(wǎng)
這個(gè)月中旬，家住涪陵的王女士在國內(nèi)一奢侈品網(wǎng)站“下叉”了一雙價(jià)格為4250元的菲拉格慕裸粉色女鞋。3天后，這雙鞋就寄到了她手中。王女士告訴商報(bào)記者，她居住的區(qū)域沒有該品牌的專賣店，之前她曾在網(wǎng)上托人代購，不料卻遭遇了A貨，“在官方授權(quán)的網(wǎng)站購買，不僅方便快捷，更重要的是對(duì)貨源很放心”。
王女士這類網(wǎng)友，成為奢侈品巨頭看好的消費(fèi)群體。記者了解到，不少奢侈品品牌通過借助電商平臺(tái)，加大市場(chǎng)占有率。
本月初，意大利頂級(jí)奢侈品品牌薩爾瓦托勒-菲拉格慕(Salvatore Ferragamo)公開發(fā)布消息稱，正式授權(quán)具有國際資本投資的百貨網(wǎng)站走秀網(wǎng)，在該網(wǎng)站上成立官方銷售平臺(tái)，新產(chǎn)品隨即在本月11日上線。
一周后，DVF、Alice by Temperley、Red Valentino等多個(gè)歐美品牌與國內(nèi)奢侈品購物網(wǎng)站尚品網(wǎng)共同宣布，正式官方授權(quán)給尚品網(wǎng)，產(chǎn)品包括服裝、鞋履、箱包、配飾在內(nèi)的四大品類。“大部分授權(quán)尚品網(wǎng)的歐美知名品牌，是首次進(jìn)入中國市場(chǎng)，尚品網(wǎng)成為其目前在中國唯一的銷售渠道。”在接受記者采訪時(shí)，尚品網(wǎng)方面稱。
本月，安普里奧-阿瑪尼(Emporio Armani、Gucci集團(tuán)頂級(jí)鞋履品牌塞喬-羅西、S.T. Dupont(都彭)等大牌也相繼宣布進(jìn)入國內(nèi)奢侈品電商，并在貨源上“蓋上”官方授權(quán)的大戳。同時(shí)，Burberry(巴寶莉)、Armani(阿瑪尼)等品牌官網(wǎng)也已開通在線購買。據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，“觸網(wǎng)”的國際一線奢侈品品牌數(shù)量超過十種。
線上補(bǔ)充線下渠道
王女士告訴商報(bào)記者，在網(wǎng)上下單前，她曾把價(jià)格和主城區(qū)美美百貨、歐洲名品街的兩家專賣店進(jìn)行了對(duì)比，發(fā)現(xiàn)價(jià)格完全一致。
她還留意到，目前線上的商品幾乎都是多年熱銷的經(jīng)典款，實(shí)體店內(nèi)陳列的當(dāng)季新款在網(wǎng)上還看不到蹤影。
在走秀網(wǎng)，記者看到，菲拉格慕首頁分為男士和女士兩種，分別為皮帶、錢包等，大約有數(shù)十種產(chǎn)品。記者就一款編號(hào)為351302的男士錢包進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，發(fā)現(xiàn)線上的價(jià)格為2800元，與位于美美百貨的專賣店的價(jià)格一致。另一款貨號(hào)為510493的女式駝色皮帶，同樣與實(shí)體店的價(jià)格一樣。
在售后服務(wù)方面，記者了解到，在實(shí)體店購買的商品，若出現(xiàn)損壞或需要護(hù)理，顧客直接到專賣店即可。而通過網(wǎng)絡(luò)購買，若出現(xiàn)損壞，顧客需將產(chǎn)品先寄回網(wǎng)站，由網(wǎng)站工作人員鑒定后，再轉(zhuǎn)給品牌商進(jìn)行維修。
“這一點(diǎn)對(duì)顧客來說很麻煩。”王女士說，多出一個(gè)網(wǎng)站鑒定的環(huán)節(jié)，過程更麻煩，時(shí)間也會(huì)拉長。
“由于剛剛起步，很多細(xì)節(jié)還在不斷完善改進(jìn)中。”走秀網(wǎng)CEO紀(jì)文泓告訴記者，目前入駐的品牌大多擁有成熟的渠道，因此品牌商在貨源上會(huì)優(yōu)先考慮供應(yīng)實(shí)體店，并且也要求線上線下價(jià)格保持一致，“畢竟奢侈品不同于一般商品，維護(hù)好高端品牌形象很重要”。不過，在獲得官方授權(quán)的奢侈品垂直網(wǎng)站，銷售的商品除了有正品保證外，奢侈品品牌商會(huì)定期供貨，在長期的合作中會(huì)考慮提供當(dāng)季新款，在上新的速度和款式的種類上，比其他綜合性網(wǎng)站更有優(yōu)勢(shì)。
紀(jì)文泓說，盡管和實(shí)體店相比不占優(yōu)勢(shì)，但從這個(gè)月客戶下單的情況來看，“比預(yù)想的要好”。“客戶主要來源于二三線城市，其中重慶的占了三成。”他說，從購買意愿來看，不少網(wǎng)友都是某一品牌的老客戶，將線上作為選購的一個(gè)補(bǔ)充選擇。
意在搶占線上先機(jī)
“我們已經(jīng)作好前期燒錢的準(zhǔn)備。”走秀網(wǎng)CEO紀(jì)文泓告訴記者，相比線下市場(chǎng)，線上奢侈品網(wǎng)購還需要在運(yùn)營中不斷摸索，“吸引我們花大力氣推廣的是未來奢侈品網(wǎng)購，這還是一片藍(lán)海”。
艾瑞咨詢的研究數(shù)據(jù)顯示，中國內(nèi)地2011年奢侈品網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)107.3億元，與2010年的63.6億元相比，實(shí)現(xiàn)了68.8%的年增長，預(yù)計(jì)2015年或?qū)⑦_(dá)到372.4億元。
面對(duì)不斷膨脹的市場(chǎng)“蛋糕”，電商們都期望能從中多分得幾杯羹。然而，貨源就像一枚隱形炸彈，隨時(shí)可能擋住這條財(cái)路。
據(jù)了解，目前國內(nèi)奢侈品電商有代理商、經(jīng)銷商以及海外買手代購等主要進(jìn)貨渠道，其中一大痼疾在于難以確保貨源是正品。
“由于缺乏監(jiān)管制度，代購人用仿貨以次充好等事例時(shí)常見諸報(bào)端。”市內(nèi)一奢侈品賣場(chǎng)的媒體總監(jiān)黎曉飛告訴記者，經(jīng)銷商還會(huì)要求電商買斷尾貨，這種情形下，電商不僅面臨入手“爛尾貨”的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)增添資金壓力。種種阻礙讓電商與奢侈品的“聯(lián)姻”一度低迷，對(duì)行業(yè)和品牌造成很大傷害。電商是想通過取得奢侈品的“授權(quán)”，重新獲得市場(chǎng)認(rèn)可。
