【實(shí)名制火車票】實(shí)名火車票丟失須注銷購(gòu)票信息 方可補(bǔ)原車票

  針對(duì)“實(shí)名火車票丟失無(wú)法再坐原車”問(wèn)題 鐵路部門出新辦法

    針對(duì)實(shí)名購(gòu)買動(dòng)車車票以來(lái)出現(xiàn)的“車票丟失無(wú)法再坐原車”的問(wèn)題，今天上午，鐵路部門推出新政策——乘客可到售票窗口將購(gòu)票信息“清零”，重新購(gòu)買原車車票。但實(shí)名制火車票卻無(wú)法免費(fèi)補(bǔ)票，旅客補(bǔ)票需要再花原價(jià)購(gòu)買。

    再買新票要“改日子”

    “沒(méi)法補(bǔ)同一天的車票，只能改期！”張女士購(gòu)買了6月4日的動(dòng)車車票，但在購(gòu)票后的回家路上，放火車票的錢包丟失。

    “好在身份證沒(méi)放在錢包里，我第二天就去火車站補(bǔ)票了，但卻被告知不能購(gòu)買同一天的火車票了?！睆埮繜o(wú)奈地告訴記者。

    據(jù)了解，根據(jù)鐵路部門實(shí)名制購(gòu)票的規(guī)定：一張有效身份證件同一乘車日期同一車次同一乘車站只能購(gòu)買一張實(shí)名制車票。（后簡(jiǎn)稱“五個(gè)一”規(guī)定）

    這意味著，車票售出后，售票系統(tǒng)就會(huì)將身份信息鎖定在所購(gòu)車次上，如果旅客丟失車票就無(wú)法按照原來(lái)的日期、車次和乘車站購(gòu)買同樣的動(dòng)車車票。

    這不免讓乘客產(chǎn)生質(zhì)疑：乘車時(shí)同時(shí)查驗(yàn)車票和身份證件，不可能多花錢重買票。

    記者了解到，實(shí)名制購(gòu)票的“五個(gè)一”規(guī)定，是為避免黃牛黨拿一張身份證多次購(gòu)買同一車次火車票倒賣，但嚴(yán)格的驗(yàn)票系統(tǒng)已有效對(duì)這一漏洞進(jìn)行了彌補(bǔ)，即所有旅客憑身份證等有效證件購(gòu)票上車。

    問(wèn)題

    回應(yīng)

    車票可“注銷后重補(bǔ)”

    針對(duì)實(shí)名制火車票丟失后的補(bǔ)票辦法，鐵路部門表示，車票丟失后又急于乘坐這趟列車的市民，可以到乘車站的售票窗口，跟售票人員說(shuō)明情況并出示有效證件，待票務(wù)人員核查后將旅客的購(gòu)票信息注銷。

    當(dāng)旅客該趟列車購(gòu)票信息“清零”后，則可以再次購(gòu)買這趟列車的車票。

    補(bǔ)票仍需再花一份錢

    根據(jù)鐵路部門此前的規(guī)定，火車票丟失后不能補(bǔ)票，旅客需要重新購(gòu)買車票上車。根據(jù)本市鐵路部門“通融”的新辦法，可以在注銷信息后再補(bǔ)該車次車票，但補(bǔ)票所花費(fèi)的費(fèi)用仍需要旅客自己承擔(dān)。

    北京鐵路客戶服務(wù)中心工作人員向記者解釋，實(shí)名制車票遺失后還是不能避免有人拾到票卡制假證上車，因此即使是能夠證實(shí)旅客購(gòu)票的身份，也無(wú)法免費(fèi)或只花手續(xù)費(fèi)補(bǔ)票，須原價(jià)購(gòu)票。（記者 韓旭）

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