啊呀呀米爆潮品打造360度管家式服務(wù)

阿榮
阿榮
2014-09-19 21:34:29
來源:風(fēng)尚中國

      中秋小長假,是團(tuán)聚的節(jié)日,也是給自己放松一下的好機(jī)會。我們可以全家團(tuán)聚,或幾個朋友一起,賞賞月吃吃月餅,享受這悠閑的假期。在這樣的節(jié)日里,還有很多人在為了自己的信念努力奮斗著,在啊呀呀米爆潮品就有著這樣一群有理想有干勁兒的年輕人。

  一直以來,啊呀呀米爆潮品以客戶為本,秉承“穩(wěn)健投資,持續(xù)發(fā)展”的合作宗旨,讓每一位加盟啊呀呀米爆的合作者即刻享受管家式的貼心服務(wù)與全程支持,讓加盟商們即使沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),也可輕松創(chuàng)業(yè),從投資到收益全程無憂!

  以啊呀呀米爆潮品市場部為例,他們會定期進(jìn)行幫助加盟商貨品調(diào)整、店面裝修、員工培訓(xùn)等,這些措施除了可以直接快速的提升營業(yè)額外,還能幫助加盟店提升管理水平,提升服務(wù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、個人形象和信心,塑造加盟店現(xiàn)代時尚的形象,為加盟商創(chuàng)造更大的價值。8月初,啊呀呀米爆潮品市場部的工作人員去為青島地區(qū)的加盟店調(diào)整店面,一去就是一個月,中秋佳節(jié)毅然沒有回京,而是在青島的加盟商門店中度過。

  加盟店競爭力不足,市場部經(jīng)理親赴青島

  李先生在青島有一家09年就加盟啊呀呀米爆的老加盟店,店鋪面積大約是40平米,處于繁華地帶,周邊有好幾家新開的同類美妝店鋪,面積從15平米到100平米的都有,周圍商圈競爭大,而且由于加盟較早,營業(yè)了兩年多的店面已經(jīng)有明顯老化,貨品陳列也需要重新調(diào)整。李先生的生意淡了很多,搞了好幾次促銷效果都不太好,總部了解到這個情況后,立即派市場督導(dǎo)部經(jīng)理盧金奇和專業(yè)人員前往青島幫助李先生解決問題。

  為保證加盟商正常營業(yè),調(diào)整工作都放在半夜

  為加盟店進(jìn)行貨品陳列調(diào)整并非易事,啊呀呀米爆潮品涉及美容護(hù)膚、彩妝、化妝工具、玩具、飾品等許多方面,商品種類繁多,要全部調(diào)整重新陳列,是個技術(shù)活,也是個體力活。

  要對李先生的店鋪貨品陳列進(jìn)行全面調(diào)整,可不是一時半會兒就能完成的,為了不耽誤加盟店白天營業(yè),貨品陳列的調(diào)整工作只能放在晚上停止?fàn)I業(yè)以后。

  現(xiàn)在人們夜生活比較豐富,晚上來買東西的顧客也不少,一般李先生的啊呀呀米爆潮品店都會營業(yè)到12點(diǎn)以后。陳列調(diào)整的工作也總是從12點(diǎn)才開始,整個夜晚陪伴盧經(jīng)理的是數(shù)以千計的貨品,徹夜的工作,總是到早晨開始營業(yè)才結(jié)束。為了整理這40平米的店鋪,盧主管白天給店員培訓(xùn),晚上連夜整理,一天一夜沒有睡覺。

  調(diào)整后,商品陳列由原來的基本陳列加入發(fā)現(xiàn)式陳列,橫向陳列中加入了縱向陳列,護(hù)膚品類的商品都經(jīng)過的關(guān)聯(lián)而又分類地重新布置,整個布局比以前看起來更大氣、更簡潔。

  市場調(diào)整就像中醫(yī)治病,是一個長期的過程

  盧經(jīng)理對于自己的工作有著這樣的理解:“店鋪經(jīng)營調(diào)整就像中醫(yī)治病,不能一蹴而就,它是一個長期的過程?!?span>

  裝修調(diào)整完畢后重新開業(yè)的第一天,李先生推出了重磅的優(yōu)惠活動。煥然一新的店面給顧客帶來了很大的新鮮感,又有優(yōu)惠促銷,專業(yè)彩妝師坐鎮(zhèn)指導(dǎo),這天的生意是出乎意料得好,很多店員難以抑制自己的興奮:“指導(dǎo)老師非常耐心,為很多MM上妝試用,化妝效果好,顧客都高興的不得了。又有活動促銷、折扣,有不少人都直接買了一整套化妝品?!?span>

  剛到晚上,營業(yè)額就突破了12000元,生意的火爆這讓店里所有人都驚喜不已。

  可是好景不長,過了開業(yè)促銷的頭幾天,李先生的生意就明顯不如以前火爆了,這讓李先生又發(fā)起愁來——這才幾天,難道又要恢復(fù)以前的狀況?

  這種情況卻在盧經(jīng)理的意料之中:“一個店鋪剛開業(yè),又有促銷活動,人氣會很高??墒沁^幾天促銷活動結(jié)束了,顧客的新鮮感也漸漸消退,這時店里的營業(yè)額才會慢慢趨于平穩(wěn)。”盧經(jīng)理的胸有成竹緩解了李先生焦慮的心情,他發(fā)現(xiàn)生意果然像盧經(jīng)理說的那樣,并沒有恢復(fù)以前的蕭條,而是慢慢趨于平穩(wěn),每天最少的營業(yè)額也不會低于7000元。

  除了店面調(diào)整、策劃促銷,啊呀呀米爆潮品的工作人員這趟青島之行還有一項(xiàng)耗時更長的工作——人員培訓(xùn)。

  賣東西離不開人,如果店員素質(zhì)不過硬,店長經(jīng)營理念有偏差,再好的店面也發(fā)揮不了它最大的作用。鑒于此,市場部與啊呀呀米爆商學(xué)院聯(lián)合到地方給加盟商進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn),針對店面日常經(jīng)營問題開設(shè)了《品牌規(guī)范與實(shí)際應(yīng)用》、《店鋪運(yùn)營管理規(guī)范》、《貨品陳列技巧》、《物流發(fā)展綜述》四門培訓(xùn)課程,還有啊呀呀米爆潮品的資深彩妝培訓(xùn)師對店員們進(jìn)行現(xiàn)場講解與店面實(shí)地交流互動。這些知識不僅被店員們恰到好處地運(yùn)用在顧客中,解決一些顧客的護(hù)膚難題,還增加了化著淡妝上班的員工們的形象和自信,更大大提升了店面化妝品的銷售。很多店員都覺得培訓(xùn)為他們帶來了實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步:“以前我自己對化妝都不太在行,更別說給別人指導(dǎo)了。經(jīng)過彩妝培訓(xùn),我現(xiàn)在化妝都漂亮了好多,有時還有顧客指名要買我使用的那款唇彩,真的非常開心。”

  真心期望加盟商可以做得更好

  培訓(xùn)之后的員工們在心態(tài)上明顯比以前好,笑容比以前更燦爛了,團(tuán)隊(duì)凝聚力更大,李先生的生意也更好了。只一個月,店里的客單價由原來的13元上升到了18元,客流量是翻了幾番,把周圍幾家競爭店鋪的生意都比了下去,提到這些,盧經(jīng)理臉上露出了自豪的微笑:“每當(dāng)看到有些經(jīng)銷商生意不好,該賺的錢沒有賺到,我都很著急,只要他們的生意上去了,但能保持持續(xù)發(fā)展,哪怕自己累一些都覺得很值得,這的確是真實(shí)的想法?!?span>

  李先生看著這樣真誠的市場督導(dǎo),看著自己火爆的生意,心里除了感謝,更多的是對啊呀呀米爆潮品滿滿的信心,短短的一個月里就又開了一家新店。

   李先生了解到啊呀呀米爆潮品推出了城市代理政策,城市代理政策是啊呀呀米爆潮品經(jīng)過深入調(diào)研做出的審慎決策,符合市場競爭需求和品牌發(fā)展的前瞻策略。政策極具誘惑力,包括七大特權(quán)和回饋:高額返點(diǎn);品牌使用費(fèi)折扣;裝修巨額優(yōu)惠;享受峰會政策;免費(fèi)獲得品牌宣傳資料;擁有代理區(qū)域放店權(quán);優(yōu)先參與商學(xué)院各類培訓(xùn)等,成功獲批為城市代理商的加盟商將獲得巨額返點(diǎn),并持有得天獨(dú)厚的發(fā)展特權(quán)。李先生表示,這些扶持真的對加盟商幫助很大,有利于加盟商做大做強(qiáng),如此優(yōu)惠的政策在美妝行業(yè)里實(shí)在不多見,他非常感興趣,要盡快去總部簽約。

啊呀呀米爆潮品是中國覆蓋最廣的美妝潮流連鎖第一品牌,擁有數(shù)千家連鎖店鋪。專業(yè)為女孩打造美麗提供全面的產(chǎn)品服務(wù),3000多款單品覆蓋護(hù)膚、彩妝、妝具、飾物、玩具等。近年來,啊呀呀米爆潮品憑借“超值的快速時尚”理念、兩位一體的設(shè)計模式以及出色的市場運(yùn)營迅速崛起,已成為中國最具成長性、時尚女孩最為推崇和喜愛的超時尚一線品牌!

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