使用信用卡最害怕的是什么?無(wú)疑是被意外盜刷，還不能及時(shí)止損。原來(lái)發(fā)卡機(jī)構(gòu)能做的可能只是提醒你盡快換卡或者建議關(guān)閉部分支付功能，但整個(gè)流程要經(jīng)歷電話溝通、資料審核、快遞郵寄等一系列環(huán)節(jié)，且很難做到第一時(shí)間迅速反應(yīng)。
正是意識(shí)到持卡人的安全用卡行為是風(fēng)險(xiǎn)防范的第一道屏障，為了保障持卡人的用卡權(quán)益和財(cái)產(chǎn)安全，與持卡人形成有效的風(fēng)險(xiǎn)反饋雙向溝通機(jī)制，興業(yè)銀行近日特別推出了多項(xiàng)持卡人風(fēng)險(xiǎn)自助管理功能，把信用卡“防火墻”開(kāi)關(guān)放在你手心，還能根據(jù)你自身需要臨時(shí)增加、限制信用額度，真正做到“你用卡、你做主”。
主控權(quán)開(kāi)關(guān)在手，風(fēng)險(xiǎn)盜刷“及時(shí)喊?！?/span>
自2004年發(fā)行第一張信用卡以來(lái)，興業(yè)銀行始終致力于打造安全、智能、便捷的支付環(huán)境，而隨著“互聯(lián)網(wǎng)”這把雙刃劍帶來(lái)的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，興業(yè)銀行在風(fēng)控機(jī)制上也堅(jiān)持做到與時(shí)俱進(jìn)。
“有不少客戶向我們反應(yīng)過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題”，興業(yè)銀行工作人員說(shuō)，“一旦在境外發(fā)生信用卡遺失或者被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)，客戶的第一反應(yīng)肯定是先撥打越洋長(zhǎng)途進(jìn)行掛失，但整個(gè)過(guò)程對(duì)他而言其實(shí)是一種煎熬，他們都希望能有更快速有效的方式確保自己及時(shí)止損?！?
前段時(shí)間在境外度蜜月的李小姐就遭遇了這件煩心事，在逛街時(shí)突然發(fā)現(xiàn)信用卡遺失，著急忙慌間還好老公沉著冷靜，打開(kāi)她的手機(jī)點(diǎn)擊幾下就解決了危機(jī)。“過(guò)程其實(shí)特別簡(jiǎn)單，現(xiàn)在已經(jīng)完全不用再經(jīng)過(guò)電話掛失，只需立即點(diǎn)擊興業(yè)銀行手機(jī)銀行,進(jìn)入信用卡設(shè)置頁(yè)面，打開(kāi)‘鎖定信用卡’，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)對(duì)綁定的信用卡進(jìn)行管控，輕松一步就幫我保住了資金安全，當(dāng)時(shí)一下子就感覺(jué)心安了?！?
其實(shí)和李小姐同樣遭遇的人并不少，隨著出境旅游群體日益壯大，信用卡的使用安全早已是出行的首要保障之一。對(duì)安全機(jī)制要求嚴(yán)格的興業(yè)銀行信用卡此次再度進(jìn)行整體升級(jí)，開(kāi)發(fā)了多種遇事臨時(shí)“?？ā狈绞?，做到便捷性與安全性并存。據(jù)該行工作人員透露，除使用手機(jī)銀行外，如果在卡片丟失的情況下，客戶還可以編輯短信“34卡號(hào)末四位”至95561進(jìn)行緊急掛失。此外，針對(duì)近年來(lái)日益頻發(fā)的境外盜刷事件，興業(yè)銀行為持卡人提供了方便快捷的外幣交易功能開(kāi)關(guān)，持卡人只要編輯短信“35卡號(hào)末四位”或“36卡號(hào)末四位”至95561就可以開(kāi)通或關(guān)閉外幣交易功能，及時(shí)防控境外盜刷風(fēng)險(xiǎn)。
讓人更為放心的是，在完成以上所有關(guān)于“關(guān)?！钡牟僮骱?，如果需要解除卡片管制，其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒膛c關(guān)閉功能時(shí)的輕松形成強(qiáng)烈對(duì)比，據(jù)興業(yè)銀行工作人員透露，如果持卡人需要重新使用已關(guān)停的信用卡，就必須撥打95561客服處理，通過(guò)多重身份審核才能通過(guò)，真正做到了“松停嚴(yán)開(kāi)”的標(biāo)準(zhǔn)，確保興業(yè)銀行持卡人的用卡安全。
用卡環(huán)境切換便捷，信用額度“靈活機(jī)動(dòng)”
把安全放在首要位置，一直是興業(yè)銀行信用卡堅(jiān)持的風(fēng)控理念。值得一提的是，在此基礎(chǔ)上，該行還進(jìn)行了服務(wù)升級(jí)，在這次新推出的風(fēng)險(xiǎn)自助管理功能中特別提供客戶對(duì)信用卡額度的自主靈活調(diào)節(jié)。
張阿姨這段時(shí)間家里正在裝修，有大額支出需要應(yīng)付。對(duì)于她這類(lèi)具有優(yōu)良使用記錄的持卡人，興業(yè)銀行信用卡此次特別提供了調(diào)升額度的靈活性。張阿姨只需通過(guò)網(wǎng)上銀行“服務(wù)設(shè)置”內(nèi)“額度管理”功能自主進(jìn)行額度調(diào)升申請(qǐng)，簡(jiǎn)單的申請(qǐng)程序后，張阿姨的裝修費(fèi)用問(wèn)題就得到了妥善解決。
興業(yè)銀行工作人員介紹說(shuō)，現(xiàn)在像張阿姨這樣多重需求客群日漸增多，在某種程度上也促使他們?cè)跇I(yè)務(wù)上追求多元化，服務(wù)多樣性。比如說(shuō)，現(xiàn)在信用卡額度不僅能調(diào)升，主卡人還能對(duì)附屬卡額度進(jìn)行限制，在網(wǎng)上銀行選擇信用卡“服務(wù)設(shè)置”內(nèi)的“附卡限額管理”功能后，輕松幾步就能對(duì)手里附屬卡的額度進(jìn)行在線實(shí)時(shí)調(diào)整。
同樣的交易安全體驗(yàn)也在被運(yùn)用到了網(wǎng)絡(luò)虛擬購(gòu)物環(huán)境里。興業(yè)銀行特意為持卡人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境提供了個(gè)性化的安全保護(hù)功能，持卡人可通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行渠道實(shí)現(xiàn)人民幣網(wǎng)上交易、外幣網(wǎng)上交易功能的關(guān)閉、一次性開(kāi)通和永久性開(kāi)通，同時(shí)，更可以進(jìn)行單筆、每日、賬期累計(jì)限額設(shè)置，有效防控網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)。
不過(guò)，興業(yè)銀行風(fēng)控管理人員強(qiáng)調(diào)說(shuō)，以上所有的功能都將以最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。所有額度更改功能都建立在良性還款與用卡記錄的基礎(chǔ)之上。在興業(yè)銀行為持卡人提供用卡便利性、安全性的同時(shí)，持卡人良好的用卡習(xí)慣同樣必不可少。所以，如果對(duì)額度和財(cái)務(wù)結(jié)清情況有疑問(wèn)，興業(yè)銀行建議持卡人可編輯短信“CCZW空格卡號(hào)未四位”至95561查詢信用卡可用額度及賬單結(jié)清情況(僅限主卡發(fā)送)，及時(shí)了解卡片使用情況以便做到更好的用卡管理，以便持卡人安心享受便捷、安全的信用卡服務(wù)，真正做到“停”、“漲”、“限”切換自如，用卡隨心。
