在中國，消費(fèi)市場成了名副其實(shí)的電商主導(dǎo)化市場，線上與線下對流量的爭奪日益加劇，一度形成了對峙狀態(tài)，甚至很多連鎖品牌內(nèi)部也存在線上線下之爭。放眼整個(gè)銷售市場，線下門店與線上電商的競爭似乎進(jìn)入了不可調(diào)和的階段。然而以胖虎奢侈品為代表的二手奢侈品交易平臺(tái)，卻做到了線上及線下流量共享，創(chuàng)造了電商時(shí)代的線下加盟店奇跡。在LVMH和開云集團(tuán)等跨國奢侈品綜合性企業(yè)紛紛布局線上業(yè)務(wù)時(shí)，胖虎奢侈品緣何可以線上線下兼顧，逆襲電商時(shí)代？
厘清二手奢侈品交易本質(zhì)用線下門店奇襲市場
麥肯錫咨詢公司（McKinsey）在一份報(bào)告中指出，到2025年，奢侈品市場的高端產(chǎn)品，如鞋子、服裝、珠寶、香水和手袋的在線銷售量將從2016年的8％上升至少20%。這些數(shù)據(jù)讓很多人相信并斷言奢侈品的線上交易時(shí)代已經(jīng)來臨，市場也適時(shí)的做出了反應(yīng)：近幾年奢侈品門店陷入了關(guān)店潮。然而細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，所謂的線下門店萎縮、線上電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展等現(xiàn)象，大都發(fā)生在奢侈品一級市場。這是因?yàn)椋莩奁菲放仆ㄟ^影視劇作品滲透、自媒體傳播及明星帶貨等方式，建立起了穩(wěn)固的用戶印象，市場教育度已經(jīng)趨于成熟，消費(fèi)者的訴求從了解品牌文化、熟悉單品特性，變換為尋求便捷的購買渠道，因此，造成了奢侈品一級市場的電商化發(fā)展趨勢。
但胖虎奢侈品經(jīng)過對二級市場的用戶需求數(shù)據(jù)整合和分析發(fā)現(xiàn)，在二手奢侈品的交易過程中，用戶的需求不同于一級市場，對商品的鑒定以及成色判斷才是用戶在二手奢侈品交易時(shí)最看重的核心點(diǎn)。而這兩點(diǎn)需求的實(shí)現(xiàn)，需要平臺(tái)提供專業(yè)鑒定服務(wù)，和實(shí)地看貨場所。胖虎奢侈品的專業(yè)鑒定實(shí)力業(yè)內(nèi)聞名，強(qiáng)大的鑒定師團(tuán)隊(duì)和行業(yè)鑒定報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，都使得胖虎奢侈品穩(wěn)居閑置奢侈品新零售服務(wù)平臺(tái)的全國領(lǐng)先之列。而為用戶提供實(shí)地看貨場所，這一服務(wù)模式是胖虎奢侈品從創(chuàng)立之初就始終堅(jiān)持的。
胖虎奢侈品創(chuàng)始人馬成認(rèn)為，設(shè)立線下門店，能夠讓胖虎奢侈品拉近與用戶的距離，面對面的為用戶提供VIP待遇服務(wù)，讓用戶的購買過程放心、舒心，當(dāng)用戶的線下購物心理滿足感出現(xiàn)后，可以進(jìn)一步反哺線上品牌形象。因?yàn)槠放朴∠笫蔷哂型渡鋬A向的，過去的品牌運(yùn)營往往希望通過線上形象塑造，提升線下品牌口碑，而胖虎奢侈品總結(jié)了多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并針對性的分析二手奢侈品交易特性，抓住了機(jī)遇，布局線下門店，奇襲市場，取得了奢侈品二級交易市場的發(fā)展先機(jī)。
復(fù)制線下成功經(jīng)驗(yàn)拉長品牌縱深推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步
目前胖虎奢侈品體驗(yàn)店在全國布局近20家，涵蓋北京、燕郊、青島、臨沂、濰坊、漳州、大同、太原、重慶、深圳、廣州、長沙、南京、杭州等多座城市。預(yù)計(jì)到明年6月，胖虎奢侈品線下門店數(shù)量會(huì)達(dá)到55家，真正做到線下全面開花。根據(jù)現(xiàn)有門店的經(jīng)營數(shù)據(jù)保守估算，未來每家門店的月銷售額將會(huì)保持在100萬上下，有望助力國內(nèi)的二手奢侈品線下門店交易額拉升到新的高度。在自己取得了巨大的成功后，胖虎奢侈品希望利用自己的成功經(jīng)驗(yàn)，為整個(gè)行業(yè)鋪設(shè)一條快速發(fā)展之路，因此胖虎奢侈品全面開放了品牌線下加盟服務(wù)。并為加盟方提供了事無巨細(xì)的開店指導(dǎo)：當(dāng)加盟方達(dá)成加盟意向后，胖虎奢侈品總部會(huì)到加盟方所在城市進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、出具調(diào)研報(bào)告、制定當(dāng)?shù)厥袌鲩_店方案及發(fā)展方案，在進(jìn)行了專業(yè)選址后，公司評審會(huì)進(jìn)行審核，隨后由國內(nèi)專業(yè)設(shè)計(jì)裝修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行門店裝修指導(dǎo)。而在經(jīng)營方面，胖虎奢侈品總部會(huì)給予專業(yè)培訓(xùn)，幫助加盟店迅速步入正軌并實(shí)現(xiàn)盈利。除此之外，加盟店可以共享公司的核心團(tuán)隊(duì)資源，這其中包含業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、管理經(jīng)驗(yàn)等。最為重要的是，胖虎奢侈品總部提供門店的多渠道推廣，幫門店引流。
胖虎奢侈品在線下門店的經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)，對于二手奢侈品來說，其品牌的價(jià)值不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上，實(shí)體門店展現(xiàn)的形象和服務(wù)是二手奢侈品價(jià)值的體現(xiàn)，實(shí)體店是品牌與顧客交流的空間，其意義不僅僅在于銷售，更是拉長交易平臺(tái)品牌縱深的良好載體。當(dāng)然從行業(yè)全局來看，一家創(chuàng)造奇跡的平臺(tái)，也往往能為行業(yè)全面發(fā)展提供契機(jī)。
胖虎奢侈品創(chuàng)始人馬成曾經(jīng)在采訪中表示：二手奢侈品勢必要走線上線下相結(jié)合的道路，線上立品牌，線下養(yǎng)品牌，線上推動(dòng)品牌，線下主打服務(wù)。在過去的幾年，胖虎奢侈品也經(jīng)常拓展線下服務(wù)邊界，面向中高端人群舉行品鑒會(huì)、邀請奢侈品界大師與用戶面對面等。短期來看，胖虎奢侈品已經(jīng)成為國內(nèi)二手奢侈品交易平臺(tái)中的領(lǐng)軍力量，長期來看，胖虎奢侈品創(chuàng)造的線下運(yùn)營奇跡，也有希望把中國的二手奢侈品交易推向世界領(lǐng)軍地位。
