任何行業(yè)都存在競爭，而頭部品牌之間的競爭尤為激烈，無論是產(chǎn)品賣點、流量數(shù)據(jù)，還是市場份額、用戶口碑，各大品牌都希望搶占先機(jī)，爭得第一。
其實，從更長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，競爭不是為了超越同行，而是為了贏得用戶。就拿連續(xù)6年蟬聯(lián)高端第一的卡薩帝來說，她的“第一”不是爭來的，而是用戶給的。十余年來，卡薩帝堅持從細(xì)微處解決用戶痛點、滿足用戶需求，從而贏得了越來越多用戶認(rèn)可，為后續(xù)的穩(wěn)定增長、穩(wěn)居高端第一奠定了堅實的用戶基礎(chǔ)。因此可以說，卡薩帝成長為高端第一的故事，其實就是“用戶故事”。
第一背后的競爭，到底在爭什么？
縱觀各行各業(yè)的“第一”爭奪戰(zhàn)，無論是智能手機(jī)巔峰時期的蘋果、三星、華為之爭，還是新能源興起后特斯拉與理想、蔚來、小鵬等一眾新品牌之爭，最終都是為了爭奪用戶資源——用戶的信任、用戶的口碑、用戶的購買力。
像全球用戶公認(rèn)的手機(jī)第一品牌蘋果，在時間維度上，它在全球最早研發(fā)出“智能手機(jī)”，為用戶帶來了前所未有的智能體驗；在技術(shù)維度上，視網(wǎng)膜顯示屏、極致薄度、手機(jī)攝影、指紋解鎖等多項革命性技術(shù)，都因為備受用戶認(rèn)可，而迅速成為行業(yè)追逐的風(fēng)向標(biāo)。因此，蘋果不僅在本土市場能取得成功，而且在全球各國高端市場份額都遙遙領(lǐng)先。這是用戶的認(rèn)可，更是用戶的選擇。
家電行業(yè)也是如此。為何企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型高端？不是為了排名上的“第一”，而是為了搶占購買力更高的高端用戶。數(shù)據(jù)顯示，我國中等收入群體規(guī)模已超4億多人，高凈值人群也不斷增加，胡潤數(shù)據(jù)顯示，2020年中國擁有600萬人民幣資產(chǎn)的富裕家庭數(shù)量已經(jīng)達(dá)到501萬戶?？梢哉f，有了高端用戶的認(rèn)可，一個品牌就有了更長足的發(fā)展空間。
用戶給的第一，也要回饋用戶
毋庸置疑，連續(xù)6年蟬聯(lián)高端家電第一的卡薩帝，市場地位自然也是用戶給的。之所以能在第一把交椅上穩(wěn)坐，是因為卡薩帝將“第一”帶來的市場回報和資源實力，傾囊而出，最終還是用來回饋用戶。
正因如此，目前市場上，只有卡薩帝能完全承接用戶復(fù)雜多元的需求。例如高端用戶希望冰箱不只是保鮮，而是成為家庭健康管家，吃得飽只屬于基礎(chǔ)需求，吃得精致、吃得健康才是進(jìn)階后的剛需。于是卡薩帝從科技、場景、生態(tài)等方方面面入手，滿足用戶的衣食住娛各類需求。
從科技來看，不僅有MSA控氧保鮮科技讓食材7天營養(yǎng)幾乎不流失，“養(yǎng)護(hù)空氣洗”實現(xiàn)絲綢等高端面料的深層次養(yǎng)護(hù)，還升級了前置化科技，冰箱與櫥柜兩側(cè)零嵌、正面平嵌，首次實現(xiàn)了“0閃縫”；洗衣機(jī)前板也與櫥柜純平一體，厚度差不超過5mm。
從場景來看，智慧場景覆蓋衣、食、住、娛，新一代廚房場景打通了吃、買、存、做，冰箱會根據(jù)一家人的身體狀態(tài)推送定制食譜，并聯(lián)動廚電開啟智能烹飪；同樣，智慧衣帽間場景可以為衣物主動匹配專屬的洗護(hù)程序，智慧客廳場景中的空調(diào)能感知室內(nèi)空氣狀態(tài)并主動調(diào)整溫濕度，智慧浴室場景可主動記憶用戶洗浴習(xí)慣，按需提供洗浴溫水等等。
從生態(tài)來看，卡薩帝依托三翼鳥平臺為用戶帶來了“無界”生活體驗。不僅家電可以深度互通互聯(lián)、全屋可以跨空間實時管理，智家大腦還能自主決策、自主學(xué)習(xí)持續(xù)升級。通過聯(lián)合家裝、服裝、飲食等各行業(yè)資源，卡薩帝還能為用戶帶來一站式生活方式的體驗升級。
正是這些布局，才讓卡薩帝成為當(dāng)之無愧的市場第一，同時也是用戶心中的唯一。數(shù)據(jù)顯示，2021年，卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等品類的高端市場份額均排名第一。今年1-6月，卡薩帝冰箱、滾筒洗衣機(jī)在1W+價位段市場零售額份額分別為38.6%、75.2%，空調(diào)在1.5W+市場份額為31.2%，熱水器、廚電份額為13.3%、3.8%。
展望未來的市場競爭，企業(yè)要獲得第一，不能光靠取巧的口號，更要扎扎實實走好研發(fā)每一步，深入用戶的使用場景去實現(xiàn)創(chuàng)新與升級，唯有如此才能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。
