值得投資的企業(yè)，往往在業(yè)務(wù)上都會留有一些懸念。
因為懸念，意味著可能性，也就是想象的空間。在筆者觀察的企業(yè)中，海爾智家算是一個這樣的企業(yè)。從產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域來說，海爾智家的冰洗熱已沒啥懸念，最大的懸念在于其空調(diào)業(yè)務(wù)能不能更進一步的強大起來？
8月10日，以“深化轉(zhuǎn)型 重塑價值”為主題的海爾空氣產(chǎn)業(yè)2023冷年戰(zhàn)略發(fā)布會在長沙舉行。會上兩個數(shù)據(jù)引起了外界廣泛關(guān)注：一是TOP3唯一正增長。來自GfK中怡康截至2022年26周線下數(shù)據(jù)顯示，海爾空調(diào)零售量、零售額份額增幅雙升，分別達(dá)到24%和18%，是行業(yè)TOP3品牌中唯一正增長品牌。二是全行業(yè)第一高增長。來自奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2022年上半年，海爾空調(diào)線上同比增長1.98%，線下增長2.87%，是“雙線”零售額份額行業(yè)第一高增長。
空調(diào)業(yè)務(wù)：正成為新價值支點
毋庸諱言，與“冰洗熱”相比，空調(diào)是海爾智家留給外界的一大“懸念”。長期以來，海爾空調(diào)在這個市場的統(tǒng)治力尚沒有達(dá)到“冰洗熱”的水準(zhǔn)。
但此次空調(diào)開盤會的兩組數(shù)據(jù)，給了外界重新審視海爾智家空調(diào)業(yè)務(wù)的兩個視角：
視角一：逆勢見真章。事實上，空調(diào)行業(yè)在2017年之后就逐漸下行，2022年以來行業(yè)壓力更是有增無減。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年空調(diào)市場量額齊跌，美的、格力兩巨頭也出現(xiàn)不同程度下滑，其中美的線上線下分別下滑2.4%、2.2%，格力線上線下分別下滑3%、0.6%。而海爾空調(diào)不僅是TOP3里唯一保持正增長的品牌，還保持了行業(yè)第一高增長。同時，卡薩帝空調(diào)規(guī)模兩位數(shù)增長11.1%，高端市場份額兩位數(shù)增長14.6%，增長為行業(yè)最高；Leader空調(diào)今年1-7月零售額、零售量同比增幅分別達(dá)到19.9%、18.3%，均優(yōu)于行業(yè)整體水平。從行業(yè)震蕩下行的逆風(fēng)環(huán)境下來看，海爾空調(diào)的增長動力最強。
視角二：長期看趨勢。過去6年，主力空調(diào)品牌大都浮浮沉沉，市場份額波動明顯。同期，GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，海爾空調(diào)的市場份額居然增長了一倍，從10.5%上升到20.5%，2022年第29周沖高到了24.7%，并且份額穩(wěn)定在20%以上，這樣增速在空調(diào)行業(yè)是絕無僅有的。從拉長時間的發(fā)展趨勢來看，海爾空調(diào)增長勢頭最猛。
從前，空調(diào)是海爾智家的價值洼地，能不能在競爭中做大做強還存在懸念。現(xiàn)在，則成為看得見的價值支點，在高增長的發(fā)展趨勢之下，比肩“冰洗熱”所欠缺的，也不過是時間而已。
強勢業(yè)務(wù)：自我顛覆，持續(xù)增長
優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)能夠自我顛覆，持續(xù)增長，是海爾智家的基本特征。從GfK中怡康1-31周數(shù)據(jù)看，海爾冰箱、洗衣機、熱水器、冷柜市場份額分別為43.4%、46%、30.5%、49.3%，毫無懸念拿下市場第一。而對比去年同期數(shù)據(jù)，又能看出市場分化：
在冰箱市場，海爾智家份額同比凈增2.6個百分點；第二名為11.3%，同比下滑0.8個百分點；第三名為10.9%，同比持平。
在洗衣機市場，海爾智家同比凈增3.2個百分點；第二名為15.1%，同比凈增0.1個百分點；第三名為9.6%。
在熱水器市場，海爾智家同比凈增3.5個百分點；第二名為18.2%，同比下滑2.3個百分點；第三名為8.7%，同比持平。
在冷柜市場，海爾智家同比凈增1.6個百分點；第二名為13.4%，同比下滑2.6個百分點；第三名為9.4%，同比凈增0.8個百分點。
各產(chǎn)業(yè)份額的持續(xù)增長，也帶動了海爾智家整體市場份額的持續(xù)提升。從GfK中怡康最新數(shù)據(jù)來看，2022年1-31周，海爾智家整體市場份額從24.5%升至27.1%，同比凈增2.6個百分點。從行業(yè)TOP3企業(yè)來看，第二名為13.1%同比下滑1個百分點，第三名為9.2%與去年同期持平。
增長秘訣：對外三級品牌升級，對內(nèi)持續(xù)數(shù)字化提效
優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)持續(xù)突破、空調(diào)TOP3中唯一正增長、增速行業(yè)最快，整體份額持續(xù)提升，海爾智家是怎么做到的呢？在海爾空調(diào)開盤會上，海爾智家董事長兼總裁李華剛表示，海爾智家做對了兩件事。一是服務(wù)用戶，通過堅持三級品牌戰(zhàn)略來為用戶提供好的產(chǎn)品、好的場景和好的生活；二是數(shù)字化，通過快速持續(xù)地響應(yīng)用戶需求，把用戶留在平臺上，以此全面提升效率及體驗。
那么，三級品牌又是如何落地的呢？具體來看，高端品牌帶動了海爾智家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，對各品類市場份額的持續(xù)提升起到了顯著的拉動作用。天風(fēng)證券指出，大家電產(chǎn)品已經(jīng)進入存量市場競爭，規(guī)模增長放緩下，結(jié)構(gòu)升級成為新的增長點，更新?lián)Q代需求成為主導(dǎo)，因而高端產(chǎn)品推廣與普及為行業(yè)增長關(guān)鍵。
向高端升級已經(jīng)成為行業(yè)確定的發(fā)展趨勢，而海爾智家是這個趨勢的引領(lǐng)者，有著十多年經(jīng)驗積累的卡薩帝在多個高端品類占據(jù)第一。今年1-31周，卡薩帝1W+冰箱市場零售額份額為38.8%，1W+洗衣機市場零售額份額為75.5%，1.5W+空調(diào)市場零售額份額為31.3%，冰吧、酒柜、8000+干衣機也都是第一。可以看到，卡薩帝的高端第一毫無懸念，在升級性高端消費市場建立起了品牌和市場的引領(lǐng)性勢能。
場景品牌三翼鳥則通過搭建和銷售各類智慧家庭場景，直接帶動了高端、套系家電的增長，延伸了價值。在今年第29周，全國又有189個家庭選擇三翼鳥全屋智慧全場景解決方案，其中3萬以上大單162單、10萬以上大單27單。而生態(tài)品牌通過衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等，圍繞用戶“衣、食、住、娛”，打破了產(chǎn)業(yè)界限與行業(yè)界限，為用戶提供無邊界的智慧生活方式，實現(xiàn)了價值的裂變。
伴隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，不只是消費趨勢在升級，我國數(shù)字產(chǎn)業(yè)規(guī)模也在不斷提升，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮迭起。在這方面，海爾智家在“一切業(yè)務(wù)數(shù)字化、一切數(shù)字業(yè)務(wù)化”的管理驅(qū)動下，持續(xù)推進用戶、員工、客戶等全流程上平臺，信息直接觸達(dá)用戶，使員工快速響應(yīng)用戶需求，讓用戶生活在平臺上，全面提升效率及體驗。2021年報顯示，用戶數(shù)字化帶動客單價增長12.5%，員工數(shù)字化實現(xiàn)整體提效8%，客戶數(shù)字化使人均獲客率提升38%。
只有淡季的思想，沒有淡季的市場。這句話，既是對弱者的警示，也是對強者的褒揚。作為行業(yè)的領(lǐng)航者，海爾智家始終以用戶為中心不斷尋找新的突破點，不僅給行業(yè)提供了借鑒方向，也讓更多人對原本的懸念不再有顧慮。
