家電市場整體下滑的態(tài)勢下，海爾智家實現(xiàn)了逆勢增長。
3月30日晚間，海爾智家發(fā)布了2022年財報。財報顯示，2022年海爾智家實現(xiàn)收入2435.14億元，同比增長7.2%；歸母凈利潤147.11億元，同比增長12.5%，扣非歸母凈利潤139.63億元，同比增長18%，利潤增速持續(xù)超營收增速。
過去的2022年，對家電行業(yè)來說挑戰(zhàn)突出。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2022年中國家電市場報告》顯示，2022年，我國家電市場零售總額為8352億元，同比下降5.2%。
海爾智家靠什么跑贏了行業(yè)？
透過財報可以發(fā)現(xiàn)，海爾智家2022年收入增長，有三個關鍵詞：高、深、新，它們構成了海爾智家的增長飛輪。
其中，高——高端品牌優(yōu)勢放大單用戶價值；深——深耕海外市場網(wǎng)絡增加市場份額；新——積極拓展干衣機、洗碗機、熱泵、家用清潔機器人等新品類。
多品類份額持續(xù)凈增，高端市場持續(xù)第一
2022年，受客觀環(huán)境影響，國內(nèi)家電行業(yè)承壓。據(jù)全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，去年上半年我國家電市場銷售規(guī)模3609億元，同比下降11.2%。
在此背景下，2022年海爾智家中國智慧家庭業(yè)務實現(xiàn)收入1263.79億元，較2021年增長4.6%。對此，海爾智家表示，公司堅持零售轉(zhuǎn)型，以科技創(chuàng)新創(chuàng)造用戶需求，以融入場景帶動智慧網(wǎng)器銷售，實現(xiàn)各品類持續(xù)增長，持續(xù)引領。
根據(jù)GfK中怡康數(shù)據(jù)，海爾冰箱、洗衣機、熱水器份額在第一基礎的上實現(xiàn)持續(xù)增長。其中，冰箱份額持續(xù)凈增至43.9%，洗衣機份額持續(xù)凈增至46%，熱水器份額持續(xù)凈增至29.8%。同時，家用空調(diào)份額實現(xiàn)6年連漲，持續(xù)凈增至19.5%，實現(xiàn)逆勢增長；廚電線下份額持續(xù)凈增，進入行業(yè)TOP3。
在產(chǎn)業(yè)升級與消費升級的雙重作用下，高端化成為廠商的必爭之地。值得一提的是，2022年卡薩帝持續(xù)保持了高端市場絕對第一：其中卡薩帝冰箱、洗衣機在中國萬元以上市場的份額分別達到38.5%、77.2%，空調(diào)在中國15000元以上市場份額達到30.6%。此外，海爾智家持續(xù)完善智慧家庭場景方案，拓寬新品類，抓住新機會，快速進入行業(yè)頭部陣營。財報顯示，洗碗機線上零售額增幅46%，線上份額增幅35%；干衣機收入增幅超80%；洗地機線上零售額進入行業(yè)TOP3。
在海外市場，海爾智家表現(xiàn)更為亮眼。2022年海爾智家海外營收1254.24億元，逆勢增長10.3%，倍速于行業(yè)。
年報顯示，海爾智家依靠自有品牌出海與并購品牌協(xié)同開拓海外市場。海爾智家建立起了多品牌、跨產(chǎn)品、跨區(qū)域的研發(fā)、制造、營銷三位一體及自建、互聯(lián)及協(xié)同的運作模式。
2022年，海爾智家在全球設立10+N創(chuàng)新生態(tài)體系、133個制造中心、108個營銷中心，并在全球市場覆蓋接近23萬個銷售網(wǎng)點。并且擁有全球家電品牌集群，包括海爾、卡薩帝、Leader、GEAppliances、Candy、Fisher&Paykel及AQUA。
發(fā)力全場景，一年新增門店900家
在行業(yè)整體放緩的同時，全屋智能的熱度卻在持續(xù)上升。據(jù)IDC統(tǒng)計，去年中國全屋智能市場銷售額已突破100億元，同比大幅增長54.9%，預計該市場銷售額將以46.9%的年復合增長率持續(xù)快速增長?？商峁┒鄠€場景，主動、完備的一站式服務方案已成為大勢所趨。
“以用戶為中心”，是海爾智家始終堅持并不斷賦予新時代內(nèi)涵的核心理念。旗下海爾三翼鳥讓家庭為代表的主要場景實現(xiàn)家用電器的連接，并通過語音交互等方式進行交互，以實現(xiàn)全場景的高端智能體驗。
“越來越多的消費者開始在住宅設計環(huán)節(jié)預定家電產(chǎn)品，公司通過在優(yōu)化三翼鳥門店展示、賦能經(jīng)銷商專業(yè)設計工具向消費者展示家電家居一體化方案等，提高訂單轉(zhuǎn)化效率和客單價；推進舊居改造服務、廚房局部改裝等方案，得到用戶青睞?！焙栔羌蚁嚓P業(yè)務負責人表示。
報告期內(nèi)，海爾三翼鳥持續(xù)迭代“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，依托智家大腦能力、全屋方案能力、門店運營能力、數(shù)字化平臺能力、設計工具能力5大核心能力，為用戶打造全屋智慧定制設計方案，為門店提升運營效率，加速智慧家庭場景品牌持續(xù)落地，并帶來用戶、客戶、平臺三大價值。
具體來看，在用戶價值方面，智慧場景方案實現(xiàn)用戶數(shù)翻倍增長，場景交易用戶數(shù)同比增長445%，海爾智家APP日活同比增長30%；在客戶價值方面，數(shù)字化賦能提高門店運營轉(zhuǎn)化效率，2022年海爾三翼鳥新增超過900家門店，門店零售額同比增長257%，線上場景方案交易額同比增長173%；在平臺價值方面，網(wǎng)器智能化價值驅(qū)動用戶主動綁定，場景日活同比增長68%，網(wǎng)器日活同比增長72%。
海爾智家業(yè)績的逆勢增長，展現(xiàn)出了其強勁的經(jīng)營韌性和成長性。此前，世界權威調(diào)研機構歐睿國際顯示，海爾已經(jīng)實現(xiàn)全球大型家用電器品牌零售量14連冠。
在此基礎上，海爾智家又在全球加速落地智慧家庭，進一步釋放市場需求，從而帶動其盈利能力的持續(xù)提升。單從海外業(yè)務來看，財報顯示，2022年海爾智家海外營收、利潤雙增長，其中營收1254.24億元，逆勢增長10.3%，倍速于行業(yè)。具體來看，美洲市場在行業(yè)核心家電發(fā)貨量增長-6%背景下，海爾智家營收增長9.0%；歐洲市場在行業(yè)銷量增長-8.9%背景下，海爾智家營收增長16.7%；南亞在印度市場無明顯增幅、巴基斯坦家電市場容量-10%背景下，海爾智家營收增長16.1%；東南亞泰國行業(yè)大幅下降、馬來西亞-2%背景下，海爾智家營收增長9.3%。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)提效，密集布局拓空間
2022年，海爾智家堅持“企業(yè)數(shù)字化”向“數(shù)字化企業(yè)”轉(zhuǎn)型，持續(xù)深化數(shù)字化變革，實現(xiàn)運營效率持續(xù)提升，用戶體驗持續(xù)迭代。財報顯示，海爾智家2022年銷售費用率為15.9%，同比優(yōu)化0.3個百分點；管理費用率為4.5%，同比優(yōu)化0.2個百分點。
2022年無論海外還是國內(nèi)市場，海爾智家均遭遇了挑戰(zhàn)。但得益于在采購、精益制造、營銷、研發(fā)等各節(jié)點費率持續(xù)優(yōu)化，海爾智家運營效率持續(xù)提升，成功應對了業(yè)績波動。例如，公司建立優(yōu)選庫精簡零部件數(shù)量、提升零部件通用化比例與供應質(zhì)量。在數(shù)字化采購平臺，2022年物料號減少17.5%、物料通用化水平提升12%。重構供應商業(yè)務流程，供應商引入時間縮短10%、供應商報驗周期縮短10%，縮短新產(chǎn)品上市周期；再例如，在數(shù)字化精益制造平臺，物流裝車效率提升30%，定單交付周期OTD優(yōu)化7%；在數(shù)字化業(yè)務平臺，電商平臺會員突破4500萬人，線上全渠道GMV提升20%，用戶經(jīng)營效率提升23%。
2023年，海爾智家已密集布局，迎接全新一年的挑戰(zhàn)：
開年不久，海爾智家全球首個4.0智慧家庭體驗中心海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店開業(yè)，自此海爾三翼鳥形成了智慧家庭線上線下體驗標準，助力億萬用戶家庭離智慧生活更近一步；
2月11日，海爾空調(diào)又面向全球發(fā)布一項顛覆性新科技——可變分流科技。這是行業(yè)內(nèi)首次對傳統(tǒng)制冷系統(tǒng)設計做出的重大改變，攻克了空調(diào)制冷制熱效果不能同時兼顧且達到最優(yōu)效果的世界難題；
此外，海爾空調(diào)還一口氣推出了洗空氣、射流勻風、除菌自清潔等新科技，以及勁爽空調(diào)、星云系列空調(diào)、智墅家全屋智慧空氣方案等新產(chǎn)品、新方案，并在品質(zhì)、服務、用戶權益等方面做了全面升級……
迎著機遇全面出擊，雖風險與機遇并存，但快速識變、應變的海爾智家，應該不會讓人失望。
