1.5萬元"雷達(dá)"手表生銹誰埋單
顧客:1年發(fā)生3次故障,手表設(shè)計(jì)有缺陷?
商家:已做相應(yīng)處理,若不認(rèn)可可第三方鑒定
該商城顧客接待室工作人員表示,導(dǎo)致手表中軸生銹的責(zé)任方無法確定,是造成該問題的關(guān)鍵,商家已與雷達(dá)(微博)公司北京方面就此進(jìn)行溝通,并出臺(tái)處理辦法,若顧客仍不認(rèn)可,可找第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)手表故障進(jìn)行鑒定。
顧客反映1年發(fā)生3次故障
2011年7月9日,阮先生從某商城雷達(dá)專柜購買了一款價(jià)格為15000元的帝星手表,同年11月,該手表出現(xiàn)故障不再運(yùn)行,由于該表后蓋為透明材 質(zhì),阮先生觀察后發(fā)現(xiàn),手表內(nèi)飛輪部位處于靜止?fàn)顟B(tài),不再轉(zhuǎn)動(dòng)。反映該問題后,工作人員表示,由于該柜臺(tái)修表師傅還未經(jīng)過廠家培訓(xùn),不具備修表資格,建議 阮先生去另一商城專柜對(duì)手表進(jìn)行維修。維修人員檢查后表示,由于天氣溫度原因,表內(nèi)進(jìn)入水汽,致使表軸生銹,細(xì)微銹片脫落后,將齒輪卡住,致使手表無法正 常運(yùn)轉(zhuǎn),該維修人員用吹氣儀器對(duì)手表內(nèi)部進(jìn)行清理后,手表運(yùn)行恢復(fù)正常。
2012年上半年,阮先生調(diào)整手表時(shí)間時(shí),該表再次發(fā)生不運(yùn)行故障,維修人員檢查后告知,該故障是由表軸生銹導(dǎo)致,維修后,手表再次恢復(fù)正常。由于機(jī)械表所帶日期顯示每月天數(shù)為31天,2012年7月2日,阮先生在調(diào)整手表日期時(shí),表軸發(fā)生斷裂,表把掉出。