激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)了大量的同質(zhì)化的行為，而差異化的實(shí)質(zhì)恰巧給顧客一個(gè)購(gòu)買理由。這就要求企業(yè)努力聚焦，把一件事做到極致，憑借別人無法企及的某種特色來贏得客戶。
整個(gè)上海的烘焙市場(chǎng)為100億，而吳滋峰僅僅用半年的時(shí)間就在其中切下了千萬級(jí)的營(yíng)收，預(yù)計(jì)明年將會(huì)有2億的銷售額。他創(chuàng)立貝思客至今，旗下已擁有卡思客和極致兩個(gè)系列，并且獲得百萬級(jí)天使投資。就是這樣一個(gè)新生的O2O品牌，又是憑什么做到顛覆傳統(tǒng)的呢?
極致的產(chǎn)品
“極致蛋糕”是為顛覆傳統(tǒng)而生的貝思客旗下蛋糕品牌，將一些年輕元素，如游戲、星座等元素融入蛋糕。其所選原料全部進(jìn)口，并且聘用專門星座師作為顧問，著名烘焙專家william創(chuàng)作造型口味獨(dú)一無二的蛋糕，配送定制不銹鋼刀叉。目前推出的星座系列，每個(gè)星座月都只專心做好一款星座蛋糕，把每款蛋糕都做成供不應(yīng)求的“爆款”。本月22日處女座星座蛋糕即將面世!
極致的系統(tǒng)
開啟云訂單系統(tǒng)，用戶手機(jī)端下單，訂單傳送云系統(tǒng)，配送站接收處理訂單配送，用戶接收蛋糕簽字，數(shù)據(jù)傳送云系統(tǒng)，訂單完成。整個(gè)過程無紙化操作，不僅環(huán)保而且防止了訂單信息丟失造成的煩惱。大數(shù)據(jù)時(shí)代，“極致蛋糕”采用精密的CRM系統(tǒng)管理，做你身邊的蛋糕管家，針對(duì)用戶的性別地域性格以及行為習(xí)慣消費(fèi)經(jīng)歷，提出極致的蛋糕服務(wù)。會(huì)員社區(qū)理念，新用戶可注冊(cè)會(huì)員，會(huì)員等級(jí)越高，享受的服務(wù)越頂級(jí)。
極致的價(jià)格
在傳統(tǒng)的買蛋糕就送優(yōu)惠券的烘焙行業(yè)，做過手游網(wǎng)游的吳滋峰還想玩點(diǎn)新的，用娛樂的方式來玩蛋糕，開發(fā)蛋糕拼圖游戲，打爆之后最低8元就能買到原價(jià)98的極致蛋糕。
而即將到來的貝思客9月9日周年慶，品牌周年慶當(dāng)日，將直接打出全天24小時(shí)無間斷不限量蛋糕9塊9瘋搶，一款1.2磅，6個(gè)人左右的份量，原價(jià)168元的蛋糕僅僅需要9塊9。在貝思客手機(jī)APP或者是官網(wǎng)都可以直接訂購(gòu)，不僅購(gòu)買門檻低，不需要定點(diǎn)搶購(gòu)、領(lǐng)優(yōu)惠券，還能上海外環(huán)以內(nèi)免費(fèi)配送。
極致的服務(wù)
業(yè)界首創(chuàng)!開啟2小時(shí)云配送服務(wù)，下單后，最近地點(diǎn)的送貨員接收訂單，并將當(dāng)天早前準(zhǔn)備好的極致蛋糕在2小時(shí)內(nèi)送達(dá)用戶指定地點(diǎn)。72小時(shí)無理由退款服務(wù)，用戶下單后，收到蛋糕不滿意、吃完不喜歡、甚至是沒來由的心情不爽都可以退款!
所有的突破創(chuàng)新都是為了極致的用戶體驗(yàn)，上線半年不到的“極致蛋糕”，每日訂單已經(jīng)到達(dá)了1000份，重復(fù)購(gòu)買率高達(dá)40%。其中無線端包括微店、微網(wǎng)站、APP，每日訂單數(shù)百,業(yè)內(nèi)居首。
人類厭煩了循規(guī)蹈矩，如果有東西能抓住他們的眼球、讓他們心跳加速、讓他們平淡的生活閃出新的靈感……這才是品牌的真正機(jī)會(huì)。一切從消費(fèi)者角度出發(fā)，不停尋找，不停發(fā)想概念、不停優(yōu)化、不停修正。把企業(yè)的精力都放到每一個(gè)有趣驚喜的時(shí)刻上，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，只要品牌愿意去不斷為消費(fèi)者積累這些有趣，改變就會(huì)慢慢發(fā)生。
