奢侈品網(wǎng)站的出路
消費(fèi)者對(duì)于奢侈品的求購(gòu),品牌的真實(shí)和品質(zhì)的保障始終是糾結(jié)于內(nèi)心的最重要的內(nèi)容,對(duì)于奢侈品真?zhèn)蔚蔫b定也就是保障消費(fèi)者權(quán)益最重要的問題了。
我們可以看到,在某奢侈品網(wǎng)站網(wǎng)上,其保證正品說明為:“如果您對(duì)在該網(wǎng)所購(gòu)的商品屬品牌正品存在懷疑,請(qǐng)立即到工商等相關(guān)法定部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。假如鑒定結(jié)果為非品牌正品,可最遲在收到商品后90日內(nèi),向中華保險(xiǎn)公司依法定程序索取該商品售價(jià)的全額賠償?!钡?,有幾個(gè)人網(wǎng)購(gòu)后再去工商部門鑒定呢?
如果保險(xiǎn)公司作為第三方真能擔(dān)負(fù)起鑒定真?zhèn)蔚淖饔?,這對(duì)于網(wǎng)上奢侈品網(wǎng)站的規(guī)范作用不可小視,保險(xiǎn)公司擁有的強(qiáng)大資金背景和廣泛人脈資源足以組織起鑒別真?zhèn)蔚穆毮懿块T,但在這方面的保險(xiǎn)市場(chǎng)仍然是一個(gè)空白。這一點(diǎn)比較像藝術(shù)品的保險(xiǎn),在中國(guó)超過英國(guó)成為第二大藝術(shù)品交易市場(chǎng)的今天,對(duì)藝術(shù)品的保險(xiǎn)卻仍然沒有或少有保險(xiǎn)公司敢接,即使人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)和中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司被御筆一批,成為指定公司,該項(xiàng)業(yè)務(wù)仍然幾乎空白。而此時(shí)的國(guó)外保險(xiǎn)公司在此領(lǐng)域早已成熟,法國(guó)的豐泰保險(xiǎn)就已對(duì)中國(guó)市場(chǎng)垂涎欲滴。如果在國(guó)內(nèi)的奢侈品市場(chǎng)上,本土保險(xiǎn)公司能夠提早做好準(zhǔn)備,得到被承認(rèn)的權(quán)威地位,為奢侈品的真?zhèn)翁峁┯幸饬x的保險(xiǎn),接受網(wǎng)站投保,是消費(fèi)者也能鑒定有門,那對(duì)奢侈品網(wǎng)站的行業(yè)可謂功莫大焉,而對(duì)于自身的業(yè)務(wù)也算失之桑榆,收之東隅了。
在中國(guó),最有威信的仍是政府機(jī)構(gòu)。如果工商部門能夠在此領(lǐng)域挑頭建立一個(gè)半官方的機(jī)構(gòu),一定更容易獲得資質(zhì)。同時(shí),中國(guó)稅收政策的嚴(yán)格化對(duì)于奢侈品網(wǎng)購(gòu)來源的監(jiān)督也應(yīng)該擔(dān)負(fù)起責(zé)任。很多奢侈品公司也表示專柜正規(guī)渠道在中國(guó)銷售的貨品都有關(guān)稅的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。但事實(shí)上這對(duì)于市場(chǎng)既有的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了破壞。而奢侈品本身并不像日常食品和諸如汽車、家電、圖書等關(guān)系國(guó)計(jì)民生,奢侈品的出售本來就不是為了在民眾中普及,這也是如PRADA會(huì)在國(guó)外很多專柜拒絕向中國(guó)人出售產(chǎn)品的原因。因?yàn)橹袊?guó)盛行的代購(gòu)給奢侈品品牌的稀有形象和地位造成了破壞。其實(shí)一旦人手一個(gè)LV包,LV也就不是LV,而成了邦威了。
奢侈品是一種文化象征,并非食品藥品之類,這并非政府機(jī)關(guān)需要嚴(yán)重干涉的領(lǐng)域。所以在這個(gè)領(lǐng)域需要民間機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生和發(fā)生作用。前面提到的保險(xiǎn)公司是一個(gè)不錯(cuò)的第三方選擇。而對(duì)于官方認(rèn)證,國(guó)內(nèi)的品牌代理商很難愿意在這個(gè)破壞其利益的領(lǐng)域發(fā)揮作用,這就需要奢侈品的購(gòu)物網(wǎng)站自己發(fā)揮作用,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),并能在一些值得信任的保險(xiǎn)公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下,進(jìn)行品牌認(rèn)證,并能堅(jiān)決抵制假冒偽劣的產(chǎn)品,不要成為全國(guó)牙防組在奢侈品領(lǐng)域的翻版。
事實(shí)上,在奢侈品登上網(wǎng)站的時(shí)候,本身早已失去了其本身的意義。因?yàn)樵诮裉?,?duì)于奢侈的定義并非僅是耗資巨大,僅僅在于一種在金錢上的揮霍,更重要的一點(diǎn)在于時(shí)間上的充裕,這也就是凡勃倫在《有閑階級(jí)論》中提到的:“要實(shí)現(xiàn)這一身行頭花費(fèi)的人,是不可能有時(shí)間從事任何可以推動(dòng)人類進(jìn)步的事業(yè)的?!彼栽诔梢落N售全球的時(shí)候,還是要在倫敦薩維爾街去找自己熟悉的裁縫。奢侈也并非表現(xiàn)在一萬英鎊的開銷上,而是有時(shí)間一個(gè)月幾次專程飛往那里進(jìn)行定制西服的調(diào)試,和幾個(gè)月的等待。奢侈品的內(nèi)在品質(zhì)也正是體現(xiàn)在這漫長(zhǎng)等待中的精工細(xì)作。沒有這樣長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù),奢侈品本身的意義也就不存在了。
為了一時(shí)的虛榮去花費(fèi)自己幾個(gè)月的工資,換取一份失去意義的奢侈,本身就得不償失,如果反而獲得的是假貨,那簡(jiǎn)直就真是坑爹了。因此,對(duì)于奢侈品的官方鑒定可以避免偽劣品泛濫,這雖然不會(huì)影響到國(guó)計(jì)民生的根本,但對(duì)于市場(chǎng)的純凈與規(guī)范,還是必不可少的。
但奢侈品始終是奢侈品,作為普通百姓,實(shí)在無須為了虛榮,去浪費(fèi)自己的血汗。真有錢了如果想踏踏實(shí)實(shí)買真貨,還是去專柜吧。(《互聯(lián)網(wǎng)周刊》孫建昆 )