份額29.2%創(chuàng)新紀(jì)錄!海爾智家:不浪費(fèi)任何機(jī)會(huì)

2022-05-23 10:39:49

  繼2021年報(bào)、2022一季報(bào)業(yè)績(jī)超預(yù)期后,海爾智家能否持續(xù)增長(zhǎng),成為資本市場(chǎng)關(guān)注的重要問(wèn)題。對(duì)此,海爾智家以市場(chǎng)份額創(chuàng)行業(yè)新紀(jì)錄給出了最新答案。

  中怡康數(shù)據(jù)顯示,今年第19周,海爾智家市場(chǎng)份額同比增長(zhǎng)4.3%達(dá)29.2%,首位度為2.6,穩(wěn)居行業(yè)第一;今年1-19周,海爾智家累計(jì)市場(chǎng)份額同比增長(zhǎng)2.5%,攀升至27.2%繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)第一。

  當(dāng)前,家電行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代,疊加今年部分地區(qū)疫情反復(fù)、物流受阻等不利因素影響,整個(gè)行業(yè)都不景氣。那么,海爾智家的市場(chǎng)份額為什么能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)?

  丘吉爾曾說(shuō)過(guò)“永遠(yuǎn)不要浪費(fèi)一場(chǎng)危機(jī)?!泵恳粓?chǎng)危機(jī)在對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)造成沖擊的同時(shí),往往也隱藏著一些新機(jī)遇。而海爾智家正是于危機(jī)中不浪費(fèi)任何市場(chǎng)機(jī)會(huì),一方面通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)抓住用戶(hù)需求;另一方面通過(guò)高端、場(chǎng)景生態(tài)的品牌創(chuàng)新滿足用戶(hù)需求。通過(guò)這兩大核心點(diǎn),海爾智家持續(xù)獲得用戶(hù)的認(rèn)可,為其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供動(dòng)力。

  如何抓住用戶(hù)需求?

  海爾智家持續(xù)推進(jìn)全流程數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

  隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的加速到來(lái),消費(fèi)者開(kāi)始追求更加簡(jiǎn)單、專(zhuān)注、高效、智能的生活方式,相應(yīng)地,消費(fèi)需求也在快速發(fā)生改變。如何快速抓住用戶(hù)需求,已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)都面臨的重要課題。

  對(duì)于這一課題,海爾智家持續(xù)推進(jìn)用戶(hù)、員工、客戶(hù),研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)等全流程數(shù)字化運(yùn)營(yíng),并從找到用戶(hù)、說(shuō)服用戶(hù)、感動(dòng)用戶(hù)和留住用戶(hù)四個(gè)方面,在線上線下完善數(shù)字化的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系,實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)全生命周期的管理。

  例如在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化上,隨著90后、00后逐漸成為消費(fèi)主力軍,營(yíng)銷(xiāo)的玩法愈發(fā)多元化。對(duì)此,海爾智家在今年五一期間推出了“五一不勞動(dòng)”直播互動(dòng),不僅通過(guò)“全品牌全產(chǎn)業(yè)全渠道”實(shí)時(shí)直播找到年輕用戶(hù),還通過(guò)場(chǎng)景式、互動(dòng)式、沉浸式玩法說(shuō)服用戶(hù)、感動(dòng)用戶(hù),從而留住用戶(hù)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,該直播活動(dòng)用戶(hù)交互量1400W+,全國(guó)活動(dòng)落地764場(chǎng),賦能全渠道零售轉(zhuǎn)化3.54億,其中卡薩帝1.88億,占比18%,形成了聲量、銷(xiāo)量的雙重引爆。

  通過(guò)全鏈路的數(shù)字化,海爾智家不僅充分形成了長(zhǎng)期用戶(hù)沉淀,更有效提升了線上線下的協(xié)同效率,架構(gòu)了更兼容、更穩(wěn)固的零售轉(zhuǎn)化模式。

  如何滿足用戶(hù)需求?

  海爾智家加速高端、場(chǎng)景生態(tài)品牌創(chuàng)新

  那么,海爾智家通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)抓住用戶(hù)需求后,如何滿足用戶(hù)需求呢?

  5月19日晚,海爾智家登上央視《焦點(diǎn)訪談》欄目專(zhuān)題報(bào)道,海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌給出了答案:“這一代人,消費(fèi)方式有一個(gè)重要的改變,就是一站到位,一次就好?!?

  而如何做到“一站到位,一次就好”呢?首先,就是要給用戶(hù)提供極致的產(chǎn)品體驗(yàn),這是基礎(chǔ)。就像卡薩帝冰箱做的那樣,將10cm散熱縫隙先是縮小到了2cm,再實(shí)現(xiàn)0閃縫的突破,以此讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與家裝櫥柜的零距離融合,為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)家居一體化裝修提供了更好的選擇,這樣也更容易打動(dòng)用戶(hù)。

  用戶(hù)對(duì)卡薩帝的認(rèn)可直接反映在市場(chǎng)數(shù)據(jù)上。中怡康數(shù)據(jù)顯示,今年1-19周,卡薩帝在多個(gè)高端品類(lèi)占據(jù)第一。其中,1W+冰箱市場(chǎng)零售額占比38.7%,同比增幅6.4%;1W+洗衣機(jī)市場(chǎng)零售額占比73.9%,同比增幅4.5%;在1.5W+空調(diào)市場(chǎng)零售額占比28.9%,同比增幅7.4%。此外,冰吧、酒柜、8000+干衣機(jī)也都是第一。而在過(guò)去兩年里,卡薩帝持續(xù)實(shí)現(xiàn)了30%以上的高速度增長(zhǎng)。

  尤為值得注意的是,高端化的產(chǎn)品帶動(dòng)了海爾智家各品類(lèi)市場(chǎng)份額持續(xù)提升,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得以進(jìn)一步優(yōu)化。中怡康數(shù)據(jù)顯示,今年1-19周,海爾冰箱份額為43.5%,同比增長(zhǎng)2.4%,首位度為3.7;海爾洗衣機(jī)份額為46.2%,同比增長(zhǎng)3.3%,首位度為3.1;海爾熱水器份額為30.1%,同比增長(zhǎng)3.5%,首位度為1.7;海爾空調(diào)份額為19.7%,同比增長(zhǎng)2.6%。

  如果說(shuō)高端產(chǎn)品是基礎(chǔ),那么場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)則是帶給用戶(hù)一個(gè)全場(chǎng)景的智慧生活體驗(yàn)。比如在三翼鳥(niǎo)智慧廚房里,用戶(hù)只需要經(jīng)過(guò)冰箱下單、冷鏈配送、放入烤箱自動(dòng)烘焙就能吃到美味的檸香雞翅,冰箱上的菜譜還會(huì)根據(jù)用戶(hù)喜好越來(lái)越豐富。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō),這種體驗(yàn)在行業(yè)里是絕無(wú)僅有的。

  而場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)不僅能滿足用戶(hù)的時(shí)代需求,還能不斷地引領(lǐng)用戶(hù)需求。不久前,三翼鳥(niǎo)召開(kāi)以“重塑·引領(lǐng)”為主題的2022三翼鳥(niǎo)全屋智慧全場(chǎng)景發(fā)布會(huì),不僅帶來(lái)了行業(yè)首套分布式場(chǎng)景屏——智家大腦屏,還發(fā)布了“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案,為用戶(hù)提供全場(chǎng)景一站式智慧家定制服務(wù)。

  基于一站式定制優(yōu)勢(shì),三翼鳥(niǎo)正被越來(lái)越多的用戶(hù)主動(dòng)選擇,在春季家裝節(jié)期間共計(jì)為8720個(gè)家庭提供成套場(chǎng)景煥新方案。截至目前,三翼鳥(niǎo)用戶(hù)平臺(tái)月活躍用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到675萬(wàn)。

  海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌強(qiáng)調(diào)說(shuō):“心中有用戶(hù),市場(chǎng)有空間。”圍繞用戶(hù)需求的變化,海爾智家不浪費(fèi)任何市場(chǎng)機(jī)會(huì),前瞻性布局的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、高端化、場(chǎng)景生態(tài),不僅是行業(yè)未來(lái)發(fā)展無(wú)法回避的趨勢(shì),也是其持續(xù)收獲用戶(hù)認(rèn)可的核心所在,將為其持續(xù)增長(zhǎng)提供動(dòng)力。

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標(biāo)簽:海爾智家    三翼鳥(niǎo)    
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