2009年底,開元酒店集團成立上海銷售辦事處。經過近兩年運營,上海銷售辦在市場開拓和品牌推廣方面充分發(fā)揮出目的地營銷領軍者作用,進一步提升了開元品牌在上海乃至全國的影響力。
上海是開元酒店的重要客源市場之一,其龐大的旅游市場,每年帶來的會議、旅游團隊數量十分可觀。尤其是鄰近上海的杭州、寧波、紹興等開元酒店,其每年的經營旺季很大程度上都是由于上海客人的高市場占有率與高消費率而帶動的,因此,開元酒店集團成立上海銷售辦事處就是基于這樣的客情現實而做出的戰(zhàn)略舉措。同時,集團的目的地營銷策略也就得以全方位、立體式、長期性地迅速開展。
所謂目的地營銷,就是在確定的目標市場上,通過傳播、設計、提升、組合目的地的關鍵要素改變消費者的感知,建立目的地的形象,進而影響到消費行為,從而達到引發(fā)市場需求、開拓市場的目的。從本質上說,目的地營銷就是要使客流源源不斷地從客源地流向目的地。從邏輯上說,酒店的目的地營銷包含三個轉變——從 “一般意義上的人”轉化為目的地酒店的感知者,再從目的地酒店的感知者轉化為酒店的潛在客戶,最后通過入住體驗成為酒店的真正顧客。因此,酒店集團目的地營銷的關鍵就是通過大量的信息傳遞提高目的地旗下酒店的知名度,從而為潛在客戶入住旗下品牌酒店創(chuàng)造潛在體驗欲望與消費動力。
針對目的地營銷,上海辦在市場開拓方面運用集團化營銷策略,根據市場需求來定位目標市場,通過品牌塑造與產品整合,完善流程與設計創(chuàng)新,控制成本與收益監(jiān)測、提升質量與創(chuàng)新服務來提高企業(yè)的品牌形象與價值;在品牌傳播方面,以集團為中心,充分利用集團的品牌設計平臺、宣傳平臺、反饋平臺,不斷完善從了解顧客需求、設計與整合產品、策劃促銷活動、提供獨特賣點與服務,收集顧客反饋意見,到調整目的地營銷計劃這一過程,不斷增加消費者對開元酒店品牌的認知程度,建立開元酒店在上海及周邊地區(qū)的良好品牌形象,不斷提升消費者心目中開元酒店品牌的體驗價值與溝通價值,從而實現了目的地營銷成果最大化。
上海松江開元名都大酒店
據統計,今年1至9月,上海銷售辦的客房銷售量已突破2萬間。從成立之初的每月平均不到500間,到去年平均1000間,再到今年的平均每月近3000間,其驕人業(yè)績已經充分證明了集團當初推行目的地營銷策略的市場敏銳性與前瞻性,而上海銷售辦也當之無愧地成為開元酒店集團目的地營銷的領軍者。