奢侈品網(wǎng)站畫上休止符 或重蹈團(tuán)購覆轍

奢侈品網(wǎng)購 魔鬼在細(xì)節(jié)

奢侈品網(wǎng)購的貨源問題，這實(shí)在是一個(gè)世界性難題。

LV、Gucci等國際大牌都曾聲稱，在中國并未授權(quán)任何網(wǎng)站銷售旗下產(chǎn)品。于是，唯品會(huì)、走秀網(wǎng)、萬表網(wǎng)等口碑較好的中國網(wǎng)站也會(huì)嘗試跟奢侈品牌商直接洽談授權(quán)。

“但這是一個(gè)漫長的談判過程，一線國際品牌的授權(quán)大致都談下來，至少要三年時(shí)間?！弊咝憔W(wǎng)CEO紀(jì)文泓告訴南都記者，實(shí)際上，國外的商品流通是由百貨零售商直接買斷貨源，包括奢侈品在內(nèi)的品牌商只負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作?！白咝憔W(wǎng)除了爭取成為國際品牌商們的一級(jí)供應(yīng)商之外，也在不斷開拓、深化與梅西百貨等海外零售商合作，保證正品供應(yīng)穩(wěn)定，貨源持續(xù)，產(chǎn)品豐富?！?/P>

由《財(cái)富中國》新鮮出爐的《2011中國奢侈品報(bào)告》顯示，資產(chǎn)低于1000萬的消費(fèi)人群對(duì)于擁有和使用奢侈品的渴望最為顯著，這類人群也是奢侈品網(wǎng)購的主力軍。他們網(wǎng)購奢侈品的所有顧慮中，“產(chǎn)品的真?zhèn)巍笔滓紤]，其次是產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)與配送安全。

歸結(jié)為一點(diǎn)就是“魔鬼在細(xì)節(jié)”。唯品會(huì)副總裁馬曉輝告訴南都記者，一些奢侈品網(wǎng)站落敗的原因還在于運(yùn)營不夠?qū)I(yè)，譬如安全扣把名牌包包刮花，防塵袋外包裝不整潔等等。在這方面，“唯品會(huì)為奢侈品單獨(dú)建倉，保證奢侈品存儲(chǔ)恒溫恒濕，著眼細(xì)節(jié)做好用戶體驗(yàn)?！?/P>

“歷史證明，只要找對(duì)方向，任何商業(yè)和自主萌發(fā)的興趣往往都會(huì)引導(dǎo)市場(chǎng)的增長和興旺?！眹H奢侈品協(xié)會(huì)創(chuàng)辦人、全球主席G reg.F urm an表示，從市場(chǎng)角度來看，奢侈品的前景已從“推動(dòng)”巨變到了“拉攏”，到2025年，中國有望達(dá)到全球奢侈品及奢侈品服務(wù)50%的購買力。時(shí)下，奢侈品品牌必須通過更深入的了解來吸引那些最忠實(shí)的消費(fèi)群體，以親密、迅捷、一對(duì)一的方式向他們推廣產(chǎn)品。

于是，一些新變化悄然出現(xiàn)?！霸絹碓蕉嗟膰H品牌將網(wǎng)購平臺(tái)作為新品‘驗(yàn)銷試錯(cuò)’平臺(tái)，通過網(wǎng)民簽收快遞等數(shù)據(jù)追蹤，品牌商能夠迅速、簡便制訂出奢侈品在中國各個(gè)城市的投放計(jì)劃?！瘪R曉輝說。

這一判斷與《2011中國奢侈品報(bào)告》的調(diào)研結(jié)果頗為吻合，數(shù)據(jù)顯示，有9%的消費(fèi)者通過電子商務(wù)網(wǎng)站了解奢侈品相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是繼雜志之后，奢侈品在華推廣的第二大媒介。

凡此種種表明，“中國龐大的奢侈品網(wǎng)購市場(chǎng)需求不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)就輕易轉(zhuǎn)向，規(guī)范經(jīng)營網(wǎng)站才是目前最迫切的問題?！闭岩亓闶圩稍兪紫治鰩焺熣f，呼哈網(wǎng)和網(wǎng)易尚品還只是個(gè)案，整個(gè)行業(yè)還不至于迅速跌到谷底。

但值得注意的是，“2012年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)堪憂，資本寒冬已經(jīng)襲來，中國奢侈品市場(chǎng)并不一定如我們預(yù)期的那樣樂觀，所有的利益攸關(guān)者都應(yīng)該考慮市場(chǎng)的出路?！奔o(jì)文泓說。

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