在線銷(xiāo)售是發(fā)展趨勢(shì)
事實(shí)上,歐洲奢侈品品牌之所以大舉進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),也正源于2008年金融危機(jī)后歐美市場(chǎng)萎縮,發(fā)展中國(guó)家類(lèi)二級(jí)市場(chǎng)不斷提升,尤其是中國(guó)市場(chǎng)對(duì)奢侈品的需求越來(lái)越高,從而帶來(lái)很多商機(jī)。
意大利PGDS咨詢(xún)公司總裁PiergiorgioDalSanto在第四屆頂級(jí)品牌高峰論壇上指出,奢侈品牌之所以認(rèn)可中國(guó)市場(chǎng),不僅因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展實(shí)力,更因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者對(duì)奢侈品品牌的認(rèn)知程度不斷提高。在國(guó)外,65到80歲是奢侈品牌的主要消費(fèi)者,這個(gè)人群往往已經(jīng)功成名就,購(gòu)買(mǎi)奢侈品牌更多追求的是一種身份認(rèn)同。而在國(guó)內(nèi),人們對(duì)"奢侈品"的理解存在三種層次,第一種是高端形象,第二種是大眾化品牌,第三就是真正意義上的奢侈品。PiergiorgioDalSanto
表示,"真正的奢侈品品牌主要通過(guò)四個(gè)方面來(lái)體現(xiàn),首先是獨(dú)立的品牌效應(yīng),其次是個(gè)性化的體現(xiàn),第三是非常好的品位,第四是非常好的品牌文化。除此之外,時(shí)間觀念和客戶(hù)選擇這兩個(gè)概念也是至關(guān)重要,即品牌所定位的客戶(hù)是不是有足夠的時(shí)間做出好的選擇。如歐洲奢侈品品牌管理就有兩個(gè)重要的特性,其一,社會(huì)關(guān)系、消費(fèi)者和品牌生產(chǎn)商之間的情感互動(dòng);其二,針對(duì)的客戶(hù)群獨(dú)一無(wú)二。至于究竟哪個(gè)群體是奢侈品消費(fèi)的主力,PiergiorgioDalSanto認(rèn)為,女性消費(fèi)者在其中起到了重要作用,她們或直接購(gòu)買(mǎi),或推薦給自己的先生、男性朋友和伙伴,這足以影響到奢侈品80%的銷(xiāo)售。
值得一提的是,在全球范圍內(nèi),奢侈品品牌發(fā)展都有一個(gè)不容忽視的趨勢(shì)---通過(guò)在線渠道,即互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售。雖然有不少在中國(guó)大陸淘金的傳統(tǒng)歐洲品牌認(rèn)為,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售會(huì)影響其品牌形象,但他們很快發(fā)現(xiàn),即使在一些高精尖人群,使用互聯(lián)網(wǎng)的比例也越來(lái)越高。一方面,在線消費(fèi)者不僅能從網(wǎng)絡(luò)獲得產(chǎn)品和品牌的信息,還可針對(duì)價(jià)格進(jìn)行比較。另一方面,在線服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)消費(fèi)者期許,也超過(guò)精品店零售所能給予他們的服務(wù)。以在中國(guó)知名度較高的LV為例,其較早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售,能實(shí)現(xiàn)高度的個(gè)性化定制,并快速完成交易。如某款在線銷(xiāo)售的LV包,包身、手提部分顏色可由消費(fèi)者自己選擇,首字母可也以根據(jù)姓名首字母定制,使消費(fèi)者最終購(gòu)買(mǎi)到獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。