淘寶腐敗黑幕調(diào)查:＂淘寶小二＂們商業(yè)道德何在?

     淘寶腐敗基因  

      目前暴露出的小二腐敗只是冰山一角，腐敗早就如蔓草般在整個(gè)淘寶系統(tǒng)瘋長(zhǎng)，侵蝕著淘寶生態(tài)系統(tǒng)的每一個(gè)毛孔。 

      阿里在內(nèi)部郵件中稱“堅(jiān)守底線，做個(gè)干凈的小二”，然而，在這種腐敗成了常態(tài)的環(huán)境中，何來(lái)底線？又何來(lái)“干凈的小二”呢？ 

      淘寶小二的腐敗是一種制度性的腐敗，從一定意義上講，是淘寶系乃至阿里系的企業(yè)文化崩塌后無(wú)法重建的一種必然，而這種違悖商業(yè)道德倫理、喪失了基本職業(yè)操守的行為，隨著淘寶離職人員后再次進(jìn)入電商或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，會(huì)進(jìn)一步腐蝕新企業(yè)的健康，受賄一旦成為習(xí)慣，猶如吸毒一樣，無(wú)法從根源上戒除。 

      淘寶系制度性缺陷  

      小二的“生意”做得風(fēng)生水起，無(wú)論是小到刪除一個(gè)的差評(píng)還是因參股設(shè)公司，凡是權(quán)力所到之處，利益則攀附前來(lái)，腐敗和權(quán)力從來(lái)都是相生相伴的。 

      追逐利益的小二們開始失去理性，瘋狂地侵蝕和吸取龐大淘寶帝國(guó)的血脈，同時(shí)摧毀著誠(chéng)信為本的商業(yè)骨架，如果無(wú)法遏制，帝國(guó)很可能會(huì)坍塌。這種瘋狂侵蝕的背后，反映的是權(quán)力的失控，這種控制的力量，除了道德價(jià)值觀的約束，更需要的淘寶體制隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷的跟進(jìn)和完善。 

      一位電子商務(wù)專家分析，淘寶暴露出來(lái)的是制度的腐敗。電子商務(wù)是一個(gè)狂飆突進(jìn)的行業(yè)。一線員工手握大量資源，“權(quán)限倒置”體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的開放特征，但也滋生出成長(zhǎng)的制度性問(wèn)題，侵蝕著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，往往出現(xiàn)商譽(yù)危機(jī)。 

      雖然，演變迅捷的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)因?yàn)樵诟咚侔l(fā)展期不適合以過(guò)于嚴(yán)密的規(guī)范加以束縛，否則很可能會(huì)“自廢武功”式地瞬間落后。但是，迅速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)和龐大的人員隊(duì)伍不僅考驗(yàn)著這個(gè)平臺(tái)的人員素質(zhì)，更考驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)層的管理能力及企業(yè)管理制度是否能同步快速增長(zhǎng)。 

      然而，我們今天回過(guò)頭來(lái)再審視淘寶以及淘寶小二的腐敗現(xiàn)象，所有快速成長(zhǎng)帶來(lái)的不適應(yīng)，卻未必能全面解釋清楚淘寶小二集體性腐敗的現(xiàn)象，至少在這一現(xiàn)象的背后還有更深層的原因。正在成長(zhǎng)的企業(yè)多了，但卻沒(méi)有一個(gè)企業(yè)的腐敗，特別是一個(gè)上市的公眾性企業(yè)會(huì)產(chǎn)生如此瘋狂的行為。 

      早年有消息稱，在阿里內(nèi)部，員工不能發(fā)表對(duì)阿里不滿的言論，另有離職的員工稱，在早期的阿里，員工是成批地離職的，其主要原因就是馬云要清除對(duì)公司不利言論，從這里我們可以做個(gè)初步的判斷，其實(shí)馬云所謂的企業(yè)文化根本就不存在。 

      同樣馬云掏空雅虎中國(guó)的“壯舉”以及支付寶事件，都顯示出了阿里系在商業(yè)道德上的沒(méi)有底線。馬云這種對(duì)待商業(yè)伙伴的方式，不正是今天淘寶小二盤剝商家的另一個(gè)版本嗎？或者說(shuō)，淘寶小二的腐敗不正是馬云對(duì)付雅虎的另一種表現(xiàn)嗎？ 

      上行下效，這是中國(guó)人的習(xí)慣，當(dāng)平均年齡只有27歲的淘寶員工，在馬云的這種商業(yè)理念的指導(dǎo)下，在各種各樣的主管、領(lǐng)導(dǎo)的腐敗行為的“教化”下，體制或者制度其實(shí)就成了一個(gè)人的化身，淘寶小二的腐敗便如同韭菜一樣，割完一茬再長(zhǎng)一茬，很難有根治之日。 

      為支撐龐大的商業(yè)帝國(guó)的發(fā)展，馬云大力招兵買馬，員工人數(shù)從2009年的3000多名，增至現(xiàn)今的25000名。同時(shí)，新業(yè)務(wù)也迅猛發(fā)展，2011年6月，淘寶網(wǎng)一分為三，由淘寶網(wǎng)、天貓、一淘網(wǎng)組成，同年10月，聚劃算從淘寶獨(dú)立出來(lái)，作為阿里旗下子公司與其他三家平行。在各個(gè)網(wǎng)站獨(dú)自為大時(shí)，淘寶的制度建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的速度，阿里價(jià)值觀薄弱、腐敗橫生，商業(yè)信譽(yù)確實(shí)成為因其落后的制度建設(shè)而導(dǎo)致的問(wèn)題。 

      除了日前曝光的聚劃算腐敗案外，2011年2月，還有因2300余家“中國(guó)供應(yīng)商”欺詐，衛(wèi)哲引咎辭職。當(dāng)時(shí)，馬云在致阿里巴巴全體員工的郵件中表示，經(jīng)過(guò)調(diào)查，除發(fā)現(xiàn)B2B公司的中國(guó)供應(yīng)商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑外，也有跡象表明，直銷團(tuán)隊(duì)的一些員工默許甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺(tái)！ 

      其實(shí)默許的不僅僅是小二參與行騙，默許的還有是誰(shuí)都知道的腐敗，這才是馬云帶壞小二的根本原因。

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